75 523
18 783
2nd Line IT Support Engineer with English and German or French (f/m/x) Miejsce pracy: Białystok Technologie, których używamy Wymagane Service Now Maintenance Technical Support Microsoft Windows XP Windows Server System operacyjny Windows O projekcie Dołącz do projektu realizowanego dla szwajcarskiej sieci detalicznej, w którym odpowiadamy za utrzymanie i wsparcie środowiska IT (on-premise oraz hybrydowego). Rola koncentruje się na wsparciu drugiej linii (L2), proaktywnym monitoringu infrastruktury oraz zapewnieniu stabilności środowiska lokalnego – obejmującego sprzęt, sieć, backupy i systemy Windows. Szukamy osoby, która nie tylko reaguje na zgłoszenia, ale również działa wyprzedzająco w oparciu o monitoring i analizę danych. Twój zakres obowiązków Zapewnienie wsparcia technicznego L2 dla środowiska lokalnego (sprzęt, sieć, backupy, systemy Windows) Proaktywny monitoring infrastruktury (on-prem i hybrydowej) oraz reagowanie na alerty Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników Eskalowanie złożonych incydentów do odpowiednich zespołów specjalistycznych Obsługa zgłoszeń w systemie ServiceNow (ITSM) zgodnie z SLA Utrzymanie środowiska WSUS (aktualizacje Windows Server i endpointów) Aktualizacja dokumentacji technicznej oraz rozwój bazy wiedzy (Knowledge Base) Komunikacja alertów systemowych i przerw w dostępności do użytkowników Nasze wymagania Minimum 3 lata doświadczenia w roli wsparcia drugiej linii - L2 Support Dobra znajomość środowisk Microsoft - Windows Server, WSUS Doświadczenie w monitoringu infrastruktury - mile widziane Zabbix, PRTG Umiejętność pracy z systemami backup - mile widziane Veeam Wcześniejsza praca z narzędziami ITSM, np. ServiceNow Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i bardzo dobre umiejętności organizacyjne Znajomość języka angielskiego oraz dodatkowo niemieckiego lub francuskiego na poziomie min. B2 Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnej organizacji pracy Wymagane przebywanie na terenie Polski To oferujemy Tytuł Great Place to Work od 2015 roku - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły Stabilność zatrudnienia – 2,1 MLD PLN przychodu, brak długów, od 2006 roku na rynku Dzielimy się zyskiem z pracownikami - od 2022 roku przeznaczyliśmy na ten cel już ponad 76 milionów PLN Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma kafeteryjna, zniżki na samochody i więcej Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata – możesz je zmieniać dzięki aplikacji Job Changer 1 000 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz Fantastyczna atmosfera stworzona przez wszystkich Sii Power People Etapy rekrutacji Wyślij do nas swoje CV Weź udział w rozmowie rekrutacyjnej Poznaj projekty dopasowane do Twoich potrzeb Podejmij decyzję i zacznij swoją przygodę z Sii! Sii Sp. z o.o. Sii to czołowy dostawca doradztwa technologicznego, transformacji cyfrowej oraz usług inżynieryjnych i biznesowych w Polsce. Zatrudniamy już ponad 7 300 specjalistów i realizujemy projekty z różnorodnych branż dla klientów z wielu krajów na całym świecie. Tytuł Great Place to Work zdobyty 11 razy z rzędu to dowód na to, że w Sii tworzymy przyjazne środowisko pracy. Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji oraz kompetencji. Zobowiązujemy się do równego i sprawiedliwego traktowania wszystkich, niezależnie od cech prawnie chronionych. W Sii promujemy także różnorodne i inkluzywne środowisko pracy w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami antydyskryminacyjnymi.