Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

1st Line Support with German & English-hybrid

Czy lubisz nawiązywać kontakty i rozmawiać z ludźmi? Czy chcesz zdobyć doświadczenie zawodowe w dynamicznym środowisku biznesowym? Jeśli tak, to ta oferta jest dla Ciebie!

O Firmie: Jesteśmy firmą specjalizującą się w obsłudze klientów biznesowych, dostarczając im innowacyjne rozwiązania i usługi. Nasz zespół składa się z pasjonatów, którzy nie boją się wyzwań i stale dążą do doskonalenia.

Miejsce pracy: Kraków

Your responsibilities:

• Providing User Helpdesk Services to inbound customer service requests for dedicated hardware and software within customer environment
• Guide customers according to solution trees and knowledge base to solve incidents and service requests
• Using remote tools to analyze and resolve tickets
• Provide detailed information on all performed activities to the next appropriate level specialists according to the process
• To update the call management system accurately and efficiently with call details, actions taken and resolution

Qualifications:

• Very good command of German and English
• Strong at communication, teamwork, processes and customer orientation, especially friendly and kind behavior on the phone
• PC literacy, especially the usage of Microsoft Office package
• Willingness to work in shifts, based on customer requirements
• Knowledge of customer service principles and practices

What our Client offers:

• Trainings from the first day of work
• Various options of development
• Being part of a multicultural team
• Possibility to use foreign languages on a daily basis
• Teamworking and supportive atmosphere in our teams
• Contract of employment (umowa o pracę)
• Wide range of benefits (life insurance, private medical care, sport card, 26 days of holiday regardless seniority, possibility to work remotely)

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach