Pasja do podróżowania to coś, co łączy całą Grupę eSky (eSky, eDestinos, Thomas Cook). Nasze internetowe biuro podróży powstało z połączenia wieloletniego doświadczenia w branży turystycznej z zamiłowaniem do nowoczesnych technologii. Tworzymy rozwiązania, które inspirują ludzi do poznawania świata i wspólnie zamieniamy te inspiracje w doświadczenia.
Chcielibyśmy zaprosić na pokład osobę na stanowisko 1st Line IT Administratora. Szukamy osoby, która nie tylko będzie odpowiedzialna za przyjmowanie i obsługę zgłoszeń użytkowników, ale również aktywnie zaangażuje się w działania związane ze wsparciem infrastruktury IT (zarówno na poziomie technicznym, jak i koncepcyjnym). To doskonała okazja dla kogoś, kto chce rozwijać się w stronę bardziej zaawansowanych funkcji IT, ale nadal lubi kontakt z użytkownikiem końcowym.
responsibilities :
Rejestrowanie, klasyfikowanie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników (1st line support).
Monitoring kluczowych wskaźników biznesowych i proaktywna reakcja na występujące anomalie.
Instalacja, konfiguracja i aktualizacja sprzętu oraz oprogramowania.
Udział w projektach IT (np. migracje, wdrożenia).
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procedur.
Rozwój AI w codziennej pracy naszego działu.
Diagnozowanie i rozwiązywanie bardziej złożonych problemów technicznych.
Współpraca z zespołem wewnętrznym i dostawcami zewnętrznymi.
requirements-expected :
Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11.
Znajomość zarządzania Active Directory, group policy.
Doświadczenie w pracy z systemami klasy ITSM (np. ocs inventory, Intune).
Znajomość Vmware.
Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi (np. Jira Service Desk, Service Now).
Znajomość zarządzania środowiskami VoIP.
Umiejętność konfiguracji urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery itp.)
Wiedza z zakresu zarządzania środowiskiem biurowym w chmurze jak gsuite lub Office 365.
Umiejętność właściwego diagnozowania i usuwania usterek sprzętowych i softwarowych.
Biegła znajomość języka angielskiego (umożliwiająca swobodny kontakt z użytkownikami oraz współpracownikami z oddziałów zagranicznych).
Umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu.
Gotowość do pracy dyżurowej.
offered :
Pracę z modelu hybrydowym z Katowic (Green Park).
Prywatną opiekę medyczną w Luxmed.
Employee Assistance Program - dzięki niemu możesz skorzystać z darmowych porad prawnych, psychologicznych lub finansowych.
Dofinansowane zajęcia z języka angielskiego, którego możesz uczyć się w godzinach pracy.
Czas na naukę możesz poświęcić nawet dwie godziny ze swojego tygodnia pracy, na rozwój kompetencji, tych bezpośrednio związanych z obszarem pracy i nie tylko.
Bezpłatny parking.
Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie, dzięki współpracy z firmą Warta.
Firmowe eventy: spotkania integracyjne, hackathony, okazje do dzielenia się i zdobywania wiedzy.
