Terenowy Doradca / Doradczyni ds. Obsługi Klienta

Get notified about new Customer Service Advisor jobs in Zabrze, Śląskie, Poland.

Responsibilities

• Obsługa zapytań od klientów zewnętrznych i wewnętrznych (w tym partnerów zagranicznych) dotyczących oferty i usług DHL Fracht.
• Udzielanie rzetelnych informacji o losach przesyłek oraz prowadzonych interwencjach.
• Udzielanie informacji na temat pełnej oferty DHL Fracht, cen usług oraz serwisu oferowanego przez DHL Fracht.
• Zwiększenie obrotów firmy poprzez wykorzystanie okazji sprzedażowych oraz oferowanie i sprzedaż klientom usług dodatkowych.
• Generowanie informacji sprzedażowych (Seals Lead) w celu pozyskiwania potencjalnych klientów.

Qualifications

• Silna orientacja na Klienta.
• Łatwość nawiązywania kontaktów oraz wysokie zdolności komunikacyjne.
• Minimum 1 rok doświadczenia w sektorze obsługi klienta.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.
• Znajomość MS Office.

What we offer

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Coroczna podwyżka zależna od wyników finansowych firmy i indywidualnej oceny rocznej.
• Możliwość pracy zdalnej do 10 dni w miesiącu.

Additional compensation

• Dodatek świąteczny do 1500 zł brutto.
• Wczasy pod gruszą do 900 zł brutto.
• Znizki na przesyłki DHL na terenie Europy.
• Dostęp do platformy kafeteryjnej.

Additional benefits

• Pakiet opieki medycznej lub ubezpieczenie na życie (opłata tylko 1 zł).
• Dofinansowanie do karty sportowej.

Career & Recognition

• Nagrody w ramach konkursu na Człowieka Roku.
• Nagrody jubileuszowe.
• Udział w programie pożyczkowym na preferencyjnych warunkach.
• Przystąpienie do Pracowniczego Programu Emerytalnego.

Professional growth

• W 2024 roku ok. 14% osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym.
• Posiadamy autorskie szkolenia wewnętrzne oraz narzędzia wspierające planowanie rozwoju.

DHL Freight (Poland) sp. z o.o. (dalej „DHL”) żąda podania jedynie takich danych osobowych, które wskazane są w obowiązujących przepisach prawa (imię/imiona i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe wskazane przez kandydata, a w przypadku gdy jest to niezbędne do wykonywania pracy określonego rodzaju lub na określonym stanowisku – także dane dotyczące wykształcenia, kwalifikacji zawodowych i przebiegu dotychczasowego zatrudnienia). W szczególności DHL nie żąda przesyłania zdjęcia. Podanie przez Ciebie danych osobowych przekraczających zakres danych osobowych wymaganych przez DHL oznacza wyrażenie przez Ciebie zgody na przetwarzanie tych danych. Przesłanie przez Ciebie zdjęcia, oznacza wyrażenie wyraźnej zgody na przetwarzanie danych nim objętych. Jeśli przekazane przez Ciebie dokumenty aplikacyjne zawierają dane, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO (dane szczególnej kategorii, w tym dane dotyczące zdrowia w szczególności orzeczenie lekarskie o niepełnosprawności ) DHL będzie przetwarzał w/w dane na podstawie artykułu 22[1 4 Kodeksu pracy. Możesz z łatwością cofnąć zgodę w dowolnym momencie. Aby to zrobić, napisz do IOD na adres: dpo.freightpoland@dhl.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Administratorem Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu jest DHL Freight (Poland) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Poleczki 23, 02-822 Warszawa. Możesz skontaktować się z nami drogą pisemną lub poprzez następujący e-mail: dpo.freightpoland@dhl.com. Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko, na które aplikujesz, w tym w celu komunikacji z tym związanej, w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji (o ile wyrazisz na to zgodę) i w celu przesłania zaproszenia do wypełnienia ankiety związanej z badaniem satysfakcji kandydata dotyczącym jakości procesu rekrutacyjnego oraz – w uzasadnionych przypadkach - w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Masz prawo żądać do nich dostępu, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i żądania ich przeniesienia. Masz także prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania – z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją. W zakresie w jakim przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, masz prawo do jej cofnięcia, bez wpływu na legalność przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli sądzisz że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa w tym zakresie.