obsługa wszystkich zapytań od klientów zewnętrznych i wewnętrznych (w tym partnerów zagranicznych), wpływających do Działu Obsługi klienta dotyczących oferty i usług DHL Fracht,
udzielanie klientom rzetelnych informacji o losach przesyłek oraz prowadzonych interwencjach,
udzielanie klientom rzetelnych informacji na temat pełnej oferty DHL Fracht, ceny usług, serwisu oferowanego przez DHL Fracht,
zwiększenie obrotów firmy poprzez wykorzystanie okazji sprzedażowych oraz oferowanie i sprzedaż klientom usług dodatkowych,
generowanie informacji sprzedażowych (Seals Lead) w celu pozyskiwania potencjalnych klientów.
NASZE OCZEKIWANIA:
silna orientacja na Klienta,
łatwość nawiązywania kontaktów oraz wysokie zdolności w zakresie komunikacji,
doświadczenie zdobyte w pracy w sektorze obsługi Klienta, min 1 rok,
znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1,
znajomość MS Office.
OFERUJEMY:
stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
coroczną podwyżkę (uzależnioną od wyników finansowych firmy i indywidualnej oceny rocznej),
możliwość pracy zdalnej: do 10 dni w miesiącu.
Dodatkowo do wynagrodzenia
dodatek świąteczny do 1500 zł brutto,
wczasy pod gruszą do 900 zł brutto,
zniżki na przesyłki DHL na terenie Europy,
dostęp do platformy kafeteryjnej.
W super cenie:
pakiet opieki medycznej lub ubezpieczenie na życie (zapłacisz tylko 1 zł),
dofinansowanie do karty sportowej.
Masz szansę na:
nagrody w ramach konkursu na Człowieka Roku,
nagrody jubileuszowe,
uzyskanie pożyczki na preferencyjnych warunkach,
przystąpienie do Pracowniczego Programu Emerytalnego.
Rozwijaj się razem z nami:
w 2024 roku ok. 14 % osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym,
posiadamy autorskie szkolenia wewnętrzne oraz narzędzia wspierające Cię w planowaniu rozwoju.
