Venture Markets Customer Service Coordinator
Miejsce pracy: Warszawa
Your responsibilities
- Define markets Customer Experience strategies and tactical plans based on the global strategy
- Be the market voice in the global Customer Experience forum
- Implement global and market Customer Experience projects and surveys in your markets
- Global and market Customer Experience best practice sharing
- Support markets to improve Customer Experience
- Consolidate KPls and take actions
- Analyze market NPS (Net Promoter Score) result, propose, own and implement improvement actions and escalate to global Mid-term multinational contact center
Our requirements
- University degree Bachelor or Master (Business or Logistics area)
- Advanced in Excel
- Analytical approach, ability to prepare and present data in front of multinational audience
- Previous experience in the Multicultural environment/team
- Proven achievements/track record managing Customer Service process
- Fluent in English
What we offer
- Exposure to diverse international environment with great organizational culture driven by Togetherness, Spirit and Passion
- Private medical insurance
- Life insurance
- Cafeteria system of benefits (including sport card)
- Flexible working time (we can start work between 6:00 and 9:30) and hybrid working model (min. 3 days in office)
- Incredible Oriflame products – allowance every 3 weeks and discounts for every purchase
Benefits
- private medical care
- sharing the costs of professional training & courses
- life insurance
- remote work opportunities
- flexible working time
- fruits
- corporate products and services at discounted prices
- no dress code
- parking space for employees
- christmas gifts
- birthday celebration
- internal trenings and access to linkedin learning platform
- modern office with creative room
- space for bikes and shower in the office
- unlimited access to our Wellness products
- Corporate Social Responsibility Activities
Purpose of the role:
Ensure World Class Service in Customer Service from the order placing to delivery to the customers, including contact with the customer and processing claims in Venture markets. Improve and follow up on the Customer service experience.
Does this match your profile and expectations?
Then don’t hesitate and apply now. Or spread the word to people who might be the right match.
Curious to learn more? Check out our new immersive website thisisoriflame.com and discover everything there is to know about our business, products, values and culture.
Oriflame Poland Sp. z o. o.
Founded in Sweden 1967, we are a social selling beauty company present in over 60 countries around the world. We have a different and holistic view on beauty – Beauty by Sweden. For us beauty is a way of life; to be healthy, enjoy beautiful skin and to find your personal expression. Our portfolio of nature-inspired beauty products powered by science are marketed through more than 2 million Independent Oriflame Brand Partners.
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Oriflame Poland Sp. z o. o. z siedzibą w: Wołoska 22, 02-675 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: anna.pietryka@oriflame.com.
