Projektowanie i rewizja treści w aplikacji mobilnej, wsparcie zespołu produktowego w codziennej pracy (PO, Analitycy, UX, Dev, etc.) oraz współtworzenie Digital Content Guideline.

UX writer

Twój zakres obowiązków

• Tworzenie i optymalizacja treści w kanałach cyfrowych (aplikacja mobilna, bankowość internetowa, procesy online), ze szczególnym uwzględnieniem mikrocopy, komunikatów systemowych, formularzy oraz procesów użytkownika.
• Projektowanie komunikacji zgodnej z potrzebami użytkowników, celami biznesowymi oraz zasadami UX Writing i Content Design.
• Współpraca z UX Designerami, Product Ownerami, analitykami, badaczami UX oraz zespołami deweloperskimi przy projektowaniu nowych funkcjonalności i procesów.
• Tworzenie, rozwijanie i utrzymywanie standardów komunikacji, tone of voice, style guide oraz Content Design Systemu.
• Udział w warsztatach projektowych, analizie potrzeb użytkowników oraz procesach User-Centered Design.
• Przygotowywanie i rekomendowanie treści na podstawie wyników badań użytkowników, testów użyteczności oraz danych produktowych.
• Dbanie o spójność komunikacji we wszystkich produktach i kanałach cyfrowych organizacji.
• Wspieranie optymalizacji doświadczeń użytkowników poprzez analizę skuteczności komunikatów, udział w eksperymentach, testach A/B oraz inicjatywach związanych z CRO.
• Promowanie dobrych praktyk UX Writing i Content Design w organizacji oraz wspieranie innych zespołów w obszarze projektowania treści.

Nasze wymagania

• User-Centred Design (pisanie zorientowane na użytkownika)
• Projektowanie treści zgodnych z user journey i kontekstem użycia
• Tworzenie i wdrażanie content strategy (w tym strategie treści sprzedażowych w aplikacji)
• Doświadczenie w optymalizacji treści pod konwersję (UX writing dla KPI, UX + CRO)
• Zaawansowany UX writing (mikrocopy, komunikaty systemowe, onboarding, błędy)
• Storytelling w projektowaniu treści i budowaniu narracji produktu
• Definiowanie tone of voice i voice & style guidelines
• Tworzenie i utrzymanie systemów treści (Content Design Systems)
• Współpraca z design systemami (spójność treści w komponentach)
• Umiejętność pracy z danymi (A/B testy, analityka, iteracja treści)
• Zasady dostępności (WCAG 2.1/2.2, plain language)
• Doświadczenie w projektowaniu treści dla aplikacji mobilnych i webowych
• Współpraca z Product Ownerami, designerami i developerami (embedded w procesie)
• Wysokie kompetencje prezentacyjne i argumentowanie decyzji contentowych
• Tworzenie guideline’ów, mentoring i rozwój kompetencji UX writing w organizacji
• Znajomość metodyki Scrum/Agile
• Angielski B2 do dokumentacji
• Portfolio