Twoje zadania:

• Obsługa zapytań telefonicznych, e-mailowych oraz z formularzy elektronicznych dotyczących testowanych aplikacji.
• Rejestracja wszystkich zgłoszeń z ww. kanałów oraz czasu pracy.
• Znajomość podstawowej oferty DHL eCommerce.
• Identyfikacja i rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych w aplikacjach i sprzęcie informatycznym dla klientów zewnętrznych i wewnętrznych.
• Automatyzacja i rozwiązywanie problemów związanych z komunikacją przez API.
• Przeprowadzanie testów aplikacji (w tym testów wydajnościowych i powdrożeniowych).
• Tworzenie, automatyzacja i aktualizacja scenariuszy testowych.
• Zgłaszanie błędów do kolejnych linii wsparcia IT/eCom i dostawców zewnętrznych.
• Nadzorowanie, rozbudowywanie i aktualizowanie materiałów w AZURE DEV, wewnętrznej bazie wiedzy oraz Global Service Now (GSN) na temat wykorzystywanych aplikacji, testów i rozwiązań problemów.
• Raportowanie i analizowanie czasu pracy oraz zadań według zasad ustalonych z przełożonym.
• Monitorowanie głównych KPI oraz dostępności serwisów.
• Analiza VOC.
• Rozwój i poszukiwanie nowych rozwiązań/narzędzi automatyzujących typu “bot”.
• Administracja i zarządzanie portalami DHL24, PSM, Mój DHL, aplikacjami Active Directory, User2Appl oraz narzędziami do testów.
• Wsparcie agentów Helpdesk w przypadku braków kadrowych lub krytycznych spadków GOS.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie na stanowisku testera, praca z metodami WebApi / Helpdesku IT / dziale wsparcia co najmniej 2 lata
• Wykształcenie minimum średnie
• Biegła znajomość obsługi komputera, Azure Dev, ServiceNow i pakietu O365.
• Dobra orientacja w zagadnieniach informatycznych / rynku sprzedaży internetowej, obsłudze aplikacji służących do testów (np. Selenium) oraz podstawowych zagadnień WebAPI, HTML i narzędzi typu SOAPUI.

Oferujemy:

Umowę o pracę,

Możliwość pracy zdalnej - do 10 dni w miesiącu.

Dodatkowo do wynagrodzenia:

• Dodatek świąteczny do 1400 zł brutto,
• Dofinansowanie do wypoczynku do 900 zł brutto,
• Sezonowe szczepienie przeciwko grypie,
• Zniżki na przesyłki DHL na terenie Europy,
• Dostęp do platformy kafeteryjnej.

W super cenie:

• Pakiet opieki medycznej lub ubezpieczenie na życie (zapłacisz tylko 1 zł),
• Karta sportowa.

Masz szansę na:

• Nagrody w ramach konkursu na Człowieka Roku,
• Nagrody jubileuszowe,
• Prezenty z okazji narodzin dziecka, stypendia dla dzieci,
• Uzyskanie pożyczki na preferencyjnych warunkach,
• Przystąpienie do Pracowniczego Programu Emerytalnego (po 2 latach pracy).

Rozwijaj się razem z nami:

• W 2024 roku ok. 14 % osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym oraz w ramach ścieżek karier,
• Posiadamy autorskie szkolenia wewnętrzne oraz narzędzia wspierające Cię w planowaniu rozwoju, a osoby z najwyższym potencjałem są włączane do programu rozwoju talentów.

DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. (dalej "DHL") żąda podania jedynie takich danych osobowych, które wskazane są w obowiązujących przepisach prawa (imię/imiona i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe wskazane przez kandydata, a w przypadku gdy jest to niezbędne do wykonywania pracy określonego rodzaju lub na określonym stanowisku – także dane dotyczące wykształcenia, kwalifikacji zawodowych i przebiegu dotychczasowego zatrudnienia). W szczególności DHL nie żąda przesyłania zdjęcia. Podanie przez Ciebie danych osobowych przekraczających zakres danych osobowych wymaganych przez DHL oznacza wyrażenie przez Ciebie zgody na przetwarzanie tych danych. Przesłanie przez Ciebie zdjęcia, oznacza wyrażenie wyraźnej zgody na przetwarzanie danych nim objętych. Jeśli przekazane przez Ciebie dokumenty aplikacyjne zawierają dane, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO (dane szczególnej kategorii, w tym dane dotyczące zdrowia w szczególności orzeczenie lekarskie o niepełnosprawności ) DHL będzie przetwarzał w/w dane na podstawie artykułu 22[1 § 4 Kodeksu pracy. Możesz z łatwością cofnąć zgodę w dowolnym momencie. Aby to zrobić, napisz do IOD na adres: dpo.parcel@dhl.com. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Administratorem Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu jest DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Osmańskiej 2, 02-823 Warszawa. Możesz skontaktować się z nami drogą pisemną lub poprzez następujący e-mail: dpo.parcel@dhl.com. Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko, na które aplikujesz, w tym w celu komunikacji z tym związanego, w celu prowadzenia przyszłych rekrutacji (o ile wyrazisz na to zgodę) i celu przesłania zaproszenia do wypełnienia ankiety związanej z badaniem satysfakcji kandydata dotyczącym jakości procesu rekrutacyjnego oraz – w uzasadnionych przypadkach - w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Masz prawo żądać do nich dostępu, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i żądania ich przeniesienia. Masz także prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania – z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją. W zakresie w jakim przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie zgody, masz prawo do jej cofnięcia, bez wpływu na legalność przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli sądzisz że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa w tym zakresie. Więcej informacji znajdziesz pod poniższym linkiem: https://www.dhlparcel.pl/pl/o-dhl/przetwarzanie-danych-osobowych.html (zakładka: Kandydat do pracy (aplikacja składana wodpowiedzi na prowadzony proces rekrutacyjny)).