Telefoniczny Doradca Klienta T-Mobile

Twój zakres obowiązków

• pomoc Klientom: będziesz pierwszym punktem kontaktu dla Klientów T-Mobile. Rozwiązuj problemy techniczne, odpowiadaj na pytania dotyczące ofert i faktur, a także doradzaj w wyborze najlepszych rozwiązań
• prezentacja oferty: przedstawiaj Klientom bogaty świat T-Mobile! Twoim zadaniem będzie aktywne prezentowanie Klientom dostępnych produktów i usług, tak aby znaleźli idealne rozwiązanie dla siebie
• realizacja celów: Twoja praca ma realny wpływ na sukces zespołu! Angażuj się w osiąganie celów sprzedażowych i jakościowych, a Twoje wysiłki zostaną docenione
• Twoje przykładowe zadania:
• wspieranie Klientów w codziennych sprawach: pomoc w rozwiązywaniu problemów z płatnościami, obsługa zgłoszeń technicznych, udzielanie informacji o kodach PIN/PUK i roamingu
• informowanie o szczegółach umowy: odpowiadanie na pytania dotyczące umów, aneksów, cesji i innych dokumentów.
• doradztwo w zakresie usług dodatkowych: prezentowanie Klientom korzyści z dodatkowych pakietów, usług i akcesoriów, takich jak ubezpieczenia, rozszerzenia gwarancji czy dodatkowe gigabajty internetu

Nasze wymagania

• komunikatywność i chęci do pomocy Klientom T-Mobile
• otwartość na przedstawianie gamy produktów T-Mobile - bez skryptów i narzuconych narzędzi
• wysoka motywacja do osiągania celów i chęci do zarobienia dużej prowizji!
• dyspozycyjność minimum 140 godz. w miesiącu – w tym 3-4 dni weekendowe (współpraca możliwa od poniedziałku do niedzieli w przedziale 7:00-23:00)
• dyspozycyjność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w dniach od 2 do 30 lutego (codziennie w dni robocze) - warunek konieczny

To oferujemy

• współpracę na umowę zlecenie. Przy realizacji celów projektowych oferujemy możliwość przejścia na umowę o pracę.
• atrakcyjne wynagrodzenie: stawka godzinowa 30,50zł/godz. brutto dla studentów i 33,65zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS, plus atrakcyjny system prowizyjny, dzięki któremu możesz zarobić nawet 4000zł brutto miesięcznie!
• dodatkowy bonus jakościowy: za dbałość o wysoką jakość obsługi klienta możesz otrzymać dodatkowy bonus w wysokości do 500zł brutto miesięcznie
• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje – nasz zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku
• elastyczny grafik i możliwość pracy zdalnej: po okresie wdrożenia istnieje możliwość pracy zdalnej, a także elastycznego ustalania grafiku pracy, tak aby dopasować go do Twoich potrzeb
• komfortowe warunki – nowe biuro z widokiem na panoramę Lublina (ul. Nałęczowska 14)
• pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej PZU Zdrowie oraz ubezpieczenie na życie UNUM
• system poleceń: Poleć znajomego do pracy i otrzymaj 800 zł premii! Możesz nawet polecić kogoś w trakcie swojej rekrutacji