Overview

DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. to lider polskiego rynku przesyłek krajowych i prekursor wdrażania innowacyjnych rozwiązań e-commerce, dedykowanych klientom w Polsce i Europie. W DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. wykorzystujemy wiedzę w dziedzinie krajowych oraz międzynarodowych przesyłek drogowych, docierając do 28 krajów Unii Europejskiej. Praca w DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. to szansa na karierę w jednej z czołowych firm branży logistycznej, w zespole najlepszych specjalistów z całego świata.

Twoje zadania

• Budowanie i rozwijanie relacji z Klientami Strategicznymi – zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji oraz długofalowej współpracy.
• Wsparcie przedstawicieli handlowych w kanale strategicznym – m.in. w przygotowywaniu ofert, analiz, materiałów sprzedażowych oraz w realizacji bieżących procesów administracyjnych.
• Udział w projektach wdrożeniowych nowych Klientów – w tym przygotowanie, koordynacja i nadzór nad procesem implementacji postanowień umów.
• Redagowanie i weryfikacja zapisów umów zagranicznych – wsparcie w interpretacji zapisów kontraktowych, udział w spotkaniach online z Klientami międzynarodowymi.
• Opieka nad zgłoszeniami Klientów – analiza, inicjowanie działań naprawczych i korygujących oraz rekomendowanie zmian w procesach.
• Przygotowywanie raportów i analiz z wykorzystaniem narzędzi raportowych, w celu monitorowania wyników i wspierania decyzji.
• Ścisła współpraca z innymi działami (operacyjnymi, finansowymi, prawnymi, marketingowymi) w celu zapewnienia kompleksowej obsługi Klientów Strategiczych.
• Koordynacja akcji wysyłkowych i projektów marketingowo-sprzedażowych w kanale strategicznym.
• Weryfikacja, aktualizacja i tworzenie opisów procesów – dbanie o zgodność z wymaganiami biznesowymi i oczekiwaniami Klientów.

Wymagania

• Doświadczenie zawodowe (min. 3 lata) w sprzedaży, obsłudze Klienta lub w obszarach wspierających procesy sprzedażowe – np. we wsparciu sprzedaży, administracji handlowej czy projektach wdrożeniowych.
• Wykształcenie średnie, preferowane wyższe lub w trakcie studiów.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 – umożliwiająca swobodną komunikację podczas spotkań online i pracy z dokumentacją kontraktową.
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów i pracy w środowisku międzynarodowym.
• Umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i zespołowej – zorientowanie na współpracę i odpowiedzialność za realizację zadań.
• Decyzyjność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Otwartość na szybkie uczenie się i rozwój kompetencji.
• Umiejętność rozwiązywania konfliktów i problemów złożonych – budowania trwałych relacji biznesowych.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze systemów raportowych.

Oferujemy

• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach sprzedaży i obsługi Klienta strategicznego.
• Udział w kluczowych projektach wdrożeniowych na poziomie krajowym i międzynarodowym.
• Współpracę z doświadczonym zespołem ekspertów i dostęp do wiedzy globalnej.
• Atrakcyjne warunki pracy w międzynarodowym środowisku.
• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę.
• Coroczną podwyżkę (uzależnioną od wyników finansowych firmy i rocznej oceny).

Benefity dodatkowe

• dodatek świąteczny do 1400 zł brutto,
• dofinansowanie do wypoczynku do 900 zł brutto,
• zniżki na przesyłki DHL na terenie Europy,
• dostęp do platformy kafeteryjnej.

Benefity zdrowotne i kulturalne

• rodzinny pakiet opieki medycznej i ubezpieczenie na życie (zapłacisz tylko 2 zł),
• karta sportowa.

Dodatkowe możliwości

• nagrody w konkursie Człowieka Roku,
• nagrody jubileuszowe,
• prezenty z okazji narodzin dziecka, stypendia dla dzieci,
• pożyczka na preferencyjnych warunkach,
• Pracowniczy Program Emerytalny (po 2 latach pracy)

Rozwój kariery

• w 2024 roku ok. 14% osób awansowało dzięki rekrutacjom wewnętrznym oraz ścieżkom kariery,
• posiadamy autorskie szkolenia wewnętrzne i narzędzia wspierające rozwój.

Podanie przez Ciebie danych osobowych przekracza zakres wymagany przez DHL – może być zgoda na przetwarzanie danych. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych dostępne są na stronie DHL oraz w polityce ochrony danych. Możesz cofnąć zgodę w dowolnym momencie i kontaktować się z IOD w sprawach związanych z przetwarzaniem danych. DHL eCommerce (Poland) Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przetwarza dane osobowe w celu rekrutacji i komunikacji związanej z procesem, a także w celach przyszłych rekrutacji (o ile wyrazisz zgodę). Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności i na stronie DHL. Zgłoszeń objętych procedurą można dokonywać na wskazany adres e-mail compliance/przetwarzanie danych.