Wymagania

• masz min. średnie wykształcenie,
• masz doświadczenie w pracy z klientami (mile widziane),
• w codziennej pracy wykorzystujesz Word i Excel w stopniu bardzo dobrym,
• potrafisz analizować dane i przedstawiać wnioski,
• pracujesz efektywnie pod presją czasu,
• potrafisz podejmować decyzje w określonym terminie oraz przyjmować odpowiedzialność za realizowane zadania,
• chcesz się uczyć i rozwijać zawodowo,
• dobrze organizujesz swoją pracę.

Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę (zastępstwo) ; cały etat; praca stacjonarna od poniedziałku do piątku

Twoje zadania

Obsługa reklamacji i wniosków w zakresie niewykonania lub nienależytego wykonania powszechnych i umownych usług pocztowych w obrocie krajowym

• przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji i wniosków w systemie,
• rozpatrywanie reklamacji,
• współpraca z innymi jednostkami Spółki w zakresie wyjaśnień do spraw reklamacyjnych i obsługi wniosków,
• przestrzeganie przepisów prawa i regulaminów Spółki dotyczących postępowań reklamacyjnych oraz obsługiwanych wniosków,
• sporządzanie analiz i sprawozdań z realizowanych spraw.