Starszy Doradca Klienta

Do naszego Zespołu poszukujemy Starszego Doradcę Klienta. Nasza firma zajmuje się szeroko pojętą ochroną środowiska. Codziennie dbamy o zdrowie środowiskowe Polaków!

Lokalizacja: Warszawa - Białołęka - ul. Modlińska 129

Zakres obowiązków:

• Dbałość o wysoki standard obsługi klienta i wdrażanie odpowiednich procedur jakościowych,
• Aktywna obsługa klienta
• Współpraca z innymi działami, w tym marketingiem – tworzenie i konsultacja treści komunikacyjnych,
• Raportowanie działań wobec Dyrektora Operacyjnego i Zarządu,
• Reprezentowanie firmy wobec kluczowych klientów.
• Koordynacja działań cross – sellingowych w firmie
• Implementacja rozwiązań informatycznych, w tym współpraca z Menadżerem AI i monitorowanie wpisów i zapytań klientów w Internecie
• Budowanie motywującej i wspierającej atmosfery w zespole

Wymagania:

• Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze obsługi klienta,
• Precyzja w przygotowywania umów i stosowania przepisów ochrony środowiska – wykształcenie prawnicze
• Bardzo dobre rozumienie standardów i najlepszych praktyk obsługi klienta,
• Zdolności analityczne i kontrolne – umiejętność wyciągania wniosków i wdrażania działań naprawczych,
• Znajomość narzędzi CRM,
• Nastawienie na osiąganie celów i wytrwałość w realizacji planów,
• Umiejętność tworzenia i utrzymywania pozytywnej, rozwijającej atmosfery pracy,
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
• Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielnego rozwiązywania problemów

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji, będącej liderem w branży,
• Jesteśmy wielokrotnym laureatem nagród w zakresie HR, w tym Best Quality Employer 2025
• Realny wpływ na strategię obsługi klienta oraz kierunki rozwoju zespołu,
• Pracę w przyjaznym, zaangażowanym i wspierającym zespole,
• Możliwość uczestnictwa w projektach edukacyjnych, marketingowych i proekologicznych,
• Rozwój zawodowy oraz szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne,
• Nowoczesne narzędzia pracy, dostęp do systemów CRM, AI
• Karta multisport i możliwość nauki języka obcego w ramach godzin pracy i na koszt pracodawcy
• Dogodną lokalizację biura – ul. Modlińska 129, Białołęka - Warszawa (z bezpłatnym parkingiem).

Kliknij "Aplikuj" i prześlij CV!