Informacje o stanowisku

• Odpowiadanie na pytania dotyczące kart kredytowych, self-service i aplikacji mobilnych/webowych
• Wsparcie klienta w authentykacji: aktywacja karty, blokady, zamówienia, zarządzanie limitami kart, aktualizacji danych kontaktowych
• Obsługa bankowości online i telefonicznej, rejestracja reklamacji i inicjowanie zwrotów

• Biegłość w języku niemieckim (poziom C1) i bardzo dobra znajomość angielskiego (B2)
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Silna zdolność do oceniania potrzeb klienta i dostosowania rozwiązań
• Wysoka elastyczność i adaptacyjność
• Skupienie na kliencie, umiejętność pozostania spokojnym i empatycznym
• Mile widziana orientacja sprzedażowa

• Dynamiczne, międzynarodowe środowisko pracy
• Szereg programów szkoleniowych i adaptacyjnych
• Możliwości rozwoju zawodowego
• Elastyczny harmonogram pracy z dodatkowym wynagrodzeniem za nocne zmiany
• Praca zdalna
• Kultura pracy promująca różnorodność i zaangażowanie
• Programy dbające o dobrostan, wydarzenia zespołowe i działania na rzecz zaangażowania pracowników

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach