Obsługa zgłoszeń przy pomocy dostępnych aplikacji, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników w zakresie komputerów, urządzeń peryferyjnych oraz oprogramowania;
Nadawanie uprawnień dla użytkowników;
Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania na urządzeniach;
Monitorowanie zgłoszeń i ich terminowa realizacja;
Realizacja procesów zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami;
Udział w testowaniu nowych rozwiązań.
Wymagania
Doświadczenie w pracy w Dziale HelpDesk lub pokrewnym;
Dobra znajomość obsługi komputerów, oraz urządzeń peryferyjnych;
Znajomość środowiska i narzędzi Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory);
Znajomość obsługi systemów rejestracji zgłoszeń użytkowników;
Podstawowa znajomość usług i infrastruktury sieciowej;
Cierpliwość, odporność na stres związany z obsługą klienta wewnętrznego, nastawienie na współpracę i chęć pomocy;
Umiejętność analitycznego myślenia, organizowania pracy własnej i wyznaczania priorytetów;
Komunikatywność, skrupulatność, samodzielność.
Oferujemy
Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę.
Pracę przy inspirujących i różnorodnych projektach.
Możliwość rozwoju w strukturach firmy zgodnie z preferencjami pracownika.
Szeroki wachlarz świadczeń socjalnych (m.in. wczasy pod gruszą, bony okolicznościowe, dofinansowanie sportu i edukacji w ramach Kafeterii).
Prywatna opieka medyczna z możliwością objęcia całej rodziny.
Zniżka na bilety kolejowe w wysokości 90%.
Szkolenia branżowe i współpraca z ekspertami.
Atrakcyjne nagrody finansowe za polecenie pracowników (w wysokości 500-5000 zł brutto).
