Specjalista / Specjalistka Działu Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• obsługa klientów (telefoniczna, mailowa oraz chat),
• obsługa ruchu przychodzącego oraz kampanii wychodzących
• udzielanie informacji o produktach i zamówieniach,
• przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji,
• udział w projektach dotyczących badania satysfakcji klientów oraz w projektach sprzedażowych
• współpraca z innymi działami firmy (magazyn, sprzedaż, zkupy, ecommerce),
• dbanie o wysoki standard obsługi klienta,
• praca w godzinach: 8:00-16:00 oraz 10:00-18:00

Nasze wymagania

• dobra organizacja pracy i samodzielność,
• komunikatywność i wysoka kultura osobista,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• znajomość obsługi komputera (MS Office) w szczególności Excel.
• doświadczenie w sprzedaży, obsłudze klienta, logistyce lub ecommerce.

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
• przyjazną atmosferę pracy,
• wdrożenie i wsparcie zespołu,
• możliwość rozwoju zawodowego,
• Dofinansowanie do: opieki medycznej, karty sportowej, zniżki pracownicze.

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę klientów detalicznych PUCCINI na rynku ukraińskim – głównie w kanale e-commerce (puccini.ua, social media).