Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży online

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie rozmów handlowych, doradztwo techniczne (rozmowy telefoniczne, wideokonferencje, inne) po uprzednim przeszkoleniu z zakresu oferowanych usług;
• Pozyskiwanie klientów poprzez połączenia wychodzące i aktywności w social mediach;
• Odpowiedzialność za jakościowy i profesjonalny proces obsługi klientów;
• Prowadzenie klienta przez proces zakupu przy wsparciu technicznym (po uprzednim przeszkoleniu z zakresu oferowanych usług);
• Obsługa zamówień składanych w sklepie internetowym, w tym weryfikacja danych, kontakt z klientem oraz koordynacja procesu realizacji zamówienia;
• Przygotowywanie i wystawianie ofert produktowych na marketplace’ach oraz dbanie o ich aktualność i poprawność;
• Współpraca z działem technicznym, logistycznym i sprzedażowym w zakresie obsługi zapytań oraz zamówień;
• Raportowanie do Przełożonego.

Nasze wymagania

• Wykształcenie min. średnie;
• Komunikatywność i swoboda w rozmowie z klientem;
• Umiejętność prowadzenia rozmowy handlowych (rozmowy telefoniczne, wideokonferencje, inne);
• Umiejętność diagnozy potrzeb i prowadzenia obsługi klienta w tym sprzedaży;
• Doświadczenie lub zainteresowanie w pracy przy obsłudze klientów online i/lub e-commerce;
• Podstawowa znajomość obsługi sklepu internetowego opartego o platformy typu idosell/prestashop/woocommerce,
• Umiejętność pracy z komputerem i sprawnego poruszania się w narzędziach online w szczególności ekosystemie META;
• Znajomość obsługi paneli sprzedażowych marketplace’ów oraz CRM;
• Znajomość branży budowlanej, inżynieryjnej, a konkretnie chemii budowlanej będzie dodatkowym atutem;
• Znajomość języka angielskiego

To oferujemy

• Stabilne miejsce pracy i warunki zatrudnienia;
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
• Dofinansowanie do wypoczynku letniego, tzw. "wczasów pod gruszą" dla pracowników oraz ich dzieci;
• Dodatek finansowy w postaci pieniężnej lub bonów świątecznych;
• Prywatną opiekę medyczną w Medicover lub Enel-med dla Pracowników z możliwością rozszerzenia do pakietów: partnerskiego lub rodzinnego;
• Dofinansowanie do programu sportowego - karty Multisport;
• Zniżkę na edukację dla pracowników we współpracy z WSB Merito;
• Program podnoszący kompetencje zawodowe w postaci finansowania kursów, szkoleń, studiów i innych aktywności podnoszących kompetencje zawodowe Pracownika;
• Możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego na atrakcyjnych warunkach.