Fabryka Wełny Hotel & SPA w Pabianicach to dynamicznie rozwijające się miejsce, które oferuje wyjątkowe doświadczenie dla swoich Gości. Z pasją dbamy o każdy szczegół, aby zapewnić niezapomniane chwile w naszym hotelu.
Poszukujemy energicznego i zaangażowanego specjalisty ds. rezerwacji hotelowych, który dołączy do Naszego zespołu.
Stanowisko będzie funkcjonowało w ramach istniejącej recepcji Hotelu. Dzienny wymiar czasu pracy 8-12 godzin.
Twój zakres obowiązków:
- przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji telefonicznych, mailowych oraz online
- zarządzanie systemem rezerwacyjnym i wprowadzanie danych dotyczących rezerwacji
- weryfikacja dostępności pokoi i oferowanie alternatyw w przypadku braku miejsc
- udzielanie informacji o dostępnych usługach, cenach, ofertach specjalnych oraz lokalnych atrakcjach
- odpowiadanie na pytania i wątpliwości gości przed ich przyjazdem oraz w trakcie pobytu
- informowanie odpowiednich działów o specjalnych wymaganiach gości, takich jak np. łóżeczka dla dzieci, alergie, czy dodatkowe usługi.
- monitorowanie wskaźników dotyczących obłożenia hotelu oraz przychodów z rezerwacji
- rozwiązywanie problemów związanych z rezerwacjami i obsługą Gości
- sporządzanie raportów dotyczących rezerwacji, w tym trendów sezonowych i zachowań klientów
- proponowanie działań mających na celu zwiększenie obłożenia i optymalizację przychodów
- doświadczenie w obszarze rezerwacji hotelowych lub obsługi klienta
- j. angielski na poziomie min. B1
- zdolności interpersonalne i komunikacyjne
- stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie
- elastyczny grafik pracy
- opieka medyczna, lunche pracownicze
- możliwość rozwoju zawodowego i awansu
- rabaty na usługi w naszym hotelu
Fabryka Wełny Hotel & SPA to powstały w unikatowym kompleksie budynków pofabrycznych, czterogwiazdkowy Hotel w centrum Pabianic. Obiekt posiada 122 komfortowo wyposażone pokoje wraz z 4 apartamentami, basen, strefę Wellness&SPA, kręgielnię, dwie restauracje, centrum konferencyjno–bankietowe składające się z 9 modułowych Sal oraz Sali koncertowo-balowej Pawelana.
Naszym pracownikom stwarzamy przyjazne miejsce pracy, w którym mogą się doskonalić i rozwijać swoje umiejętności.