Specjalista / Specjalistka ds. Reklamacji (Quality / Production)

Twój zakres obowiązków

• Rejestrowanie i analiza reklamacji od klientów, konsumentów i dostawców
• Weryfikacja zasadności zgłoszeń i raportowanie niezgodności
• Kontakt z klientem (również w języku angielskim) i dbanie o sprawną komunikację
• Analiza trendów reklamacji i identyfikowanie powtarzalnych problemów
• Prowadzenie analiz przyczyn źródłowych (RCA)
• Monitorowanie wdrażania działań korygujących i zapobiegawczych (CAPA)
• Identyfikacja ryzyk i eskalowanie ich do przełożonych
• Współpraca z działami: R&D, Jakość, Inżynieria
• Udział w spotkaniach jakościowych

Nasze wymagania

• Min. 2 lata doświadczenia w środowisku produkcyjnym lub jakościowym
• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki techniczne / inżynierskie)
• Język angielski na poziomie min. B2 (warunek konieczny)
• Dobra znajomość MS Office (szczególnie Excel)
• Umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i dokładność
• Umiejętność pracy pod presją i rozwiązywania problemów
• Dobre umiejętności komunikacyjne i pracy zespołowej

To oferujemy

• Zatrudnienie bezpośrednio u pracodawcy
• Stabilną pracę w międzynarodowym środowisku
• Możliwość rozwoju w obszarze jakości i procesów produkcyjnych
• Współpracę z zespołami R&D i inżynieryjnymi
• Realny wpływ na jakość produktów trafiających na rynek

Dołącz do dużej, rozpoznawalnej firmy z branży FMCG, specjalizującej się w produkcji środków czystości i chemii gospodarczej, obecnej na wielu rynkach międzynarodowych.

Szukamy osoby, która wesprze obszar reklamacji w codziennej pracy. To rola dla kogoś, kto dobrze odnajduje się w środowisku produkcyjnym, lubi analizować problemy i szukać ich przyczyn, a jednocześnie potrafi budować dobre relacje z klientami – również w języku angielskim.