Wymagania:

• Wykształcenie średnie (kierunek techniczny, ekonomiczny).
• Minimum 1 rok doświadczenia w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsługi klienta.
• Budowanie partnerstwa, proponowanie ulepszeń, dążenie do osiągania wyników, podejmowanie decyzji, stałe doskonalenie się.

Mile widziane:

• Wykształcenie wyższe (kierunek techniczny).
• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze dystrybucji lub sprzedaży energii elektrycznej, obsługi klienta.
• Minimum 1 rok doświadczenia w zakresie obsługi reklamacji, rozpatrywania pism reklamacyjnych.
• Prawo jazdy kat. B.
• Wiedza z rynku energii w Polsce w zakresie Taryfy TD SA, rozpatrywania odszkodowań i bonifikat.

Dane kontaktowe: Robert Wiaderek - Kierownik Wydziału Obsługi Klienta - tel. 516-113-470; Monika Dzianok - HR - tel. 572-991-625

Zakres obowiązków:

• Prowadzenie korespondencji w zakresie reklamacji klientów dotyczących świadczonych usług dystrybucyjnych.
• Przygotowywanie dokumentacji w zakresie wniosków o wypłatę odszkodowań.
• Analizowanie i obsługiwanie wniosków o udzielanie bonifikat wynikających ze świadczenia usług dystrybucyjnych i obsługi klienta.
• Wnioskowanie o wykonanie specjalistycznych pomiarów parametrów jakości energii elektrycznej.
• Wnioskowanie o wykonanie rozliczenia lub jego korekty w zakresie wynikającym z obsługi reklamacji oraz wniosków klientów o odszkodowanie i udzielanie bonifikat.
• Opracowywanie statystyk z zakresu prowadzonych reklamacji.
• Opracowywanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki.

Korzyści i benefity:

• Umowa o pracę.
• Premie kwartalne, premia roczna.
• Ekwiwalent za energię elektryczną.
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka.
• Nagroda jubileuszowa.
• Równoważny czas pracy – w piątki pracujemy 6 godzin.
• Możliwość pracy hybrydowej.
• Parking firmowy.
• Program wdrożeniowy pod opieką doświadczonego pracownika.
• Szkolenia prowadzone przez Trenerów Wewnętrznych: specjalistyczne i ogólnorozwojowe m.in. Excel, Power BI, Power Query, Lean Six Sigma, zarządzanie projektami, komunikacja interpersonalna.
• Prywatna opieka medyczna i możliwość objęcia nią członków rodziny.
• Grupowe ubezpieczenie na życie (10 wariantów do wyboru).
• Pracowniczy Program Emerytalny.
• Dofinansowanie do wypoczynku (wczasy pod gruszą oraz dofinansowanie do wypoczynku dla pracownika i jego rodziny).
• Dofinansowanie do okularów.
• Karta Medicover Sport.

Benefity mogą różnić się w zależności od stanowiska.

Nie zwlekaj - aplikuj już dziś! My też nie czekamy do końca publikacji ogłoszenia. Na bieżąco zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowy.