Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta i pomocy technicznej
Miejsce pracy: Gorzów Wielkopolski
Twój zakres obowiązków
- Obsługa połączeń przychodzących (ok 80% czasu) i wychodzących;
- Będziesz codziennie pomagać osobom z cukrzycą lepiej funkcjonować, zapewniając im profesjonalne wsparcie;
- Udzielanie informacji o systemie, edukowanie i przeprowadzanie klientów przez procedury reklamacyjne.
Nasze wymagania
- Doświadczenia w pracy na podobnych stanowiskach (call center, pomoc techniczna, telefoniczna obsługa klienta);
- Obycie z nowymi technologiami;
- Naturalna empatia, pozwalająca zrozumieć emocje i problemy wynikające codziennych wyzwań pacjentów z cukrzycą T1;
- Znajomość j. angielskiego na poziomie min. B1;
- Umiejętność radzenia sobie ze stresem;
- Umiejętność pracy w zespole;
- Mile widziane - wiedza i doświadczenie o cukrzycy (szczególnie CT1).
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę;
- Wynagrodzenie w przedziale 5 - 7 tys. zł brutto/miesiąc;
- Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16, 10-18 (po wdrożeniu także możliwe godziny 9-17);
- Pierwszy miesiąc - praca stacjonarna z biura w Warszawie, po wdrożeniu możliwa praca całkowicie zdalna;
- Pakiet benefitów (ubezpieczenie medyczne, ubezpieczenie grupowe oraz pakiet MultiSport);
- Komplet narzędzi do pracy – laptop, telefon, słuchawki, dodatkowy monitor;
- Bardzo pozytywną atmosferę i komfortowe środowisko pracy;
- Okresowe szkolenia w j. angielskim;
- Dobrą lokalizację biura – blisko centrum i metra.
O nas
Proglikemia Sp. z o.o. to oficjalny dystrybutor systemów CGM Dexcom w Polsce.
Systemy CGM, czyli systemy ciągłego monitorowania glikemii, każdego dnia pomagają osobom z cukrzycą kontrolować swoją chorobę. Produkowany w San Diego w Stanach Zjednoczonych Dexcom uznawany jest za złoty standard w tej kategorii produktów, system łączący biotechnologię z aplikacjami mobilnymi i usługami w chmurze.
Nasz TechSupport jest częścią globalnego wsparcia Dexcom. Jako lokalny dystrybutor ściśle współpracujemy z producentem, jesteśmy też regularnie szkoleni przez zespół pomocy technicznej Dexcom EMEA. Obecnie poszukujemy kandydatów/kandydatki do pracy na stanowisku Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta i pomocy technicznej.
Jeśli ogłoszenie wydaje Ci się interesujące, wyślij swoje CV. Proces rekrutacji jest bardzo krótki:
1. Etap 1 – Wysyłasz CV
2. Etap 2 – Dwa spotkanie w biurze lub on-line z wybranymi kandydatami, po których podejmujemy decyzję
3. Etap 3 – Decyzja o zatrudnieniu
Do zobaczenia! ?
Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez PROGLIKEMIA sp. z o.o. z siedzibą w: Skierniewicka 16/20, 01-230 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania.
Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji.
Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych.
Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres 1 roku, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach.
W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: tomasz.borowy@proglikemia.pl.
