Informacje o stanowisku

technologies-expected :

• CITRIX
• LAN
• WAN
• VPN

• Główny i centralny kontakt dla wszystkich użytkowników (CEE) w przypadku incydentów i próśb na wszystkich możliwych kanałach
• Dokumentowanie i rozwiązywanie zgłoszeń Helpdesku zgodnie z procesem i realizacji żądań
• Analiza, przetwarzanie i rozwiązywanie problemów technicznych oraz próśb w obszarach sprzętu i oprogramowania klienta
• Zapewnienie zgodności ze zdefiniowanymi umowami SLA
• Zarządzanie sprzętem i oprogramowaniem klienta
• Przygotowywanie analiz zakupowych, negocjacje i wybór ofert dot. sprzętu, oprogramowania oraz serwisu komputerowego
• Prowadzenie ewidencji sprzętu komputerowego oraz biurowego
• Planowanie i realizacja bieżących zadań konserwacyjnych
• Monitorowanie infrastruktury i obsługa zdarzeń w oparciu o ITILv3
• Lokalne wsparcie użytkowników oraz inne zadania operacyjne w oddziałach i innych organizacjach Europy Środkowo-Wschodniej
• Wdrażanie projektów i usprawnień technicznych we współpracy z działem IT
• Wsparcie w przygotowaniu budżetu IT

• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Znajomość procesów zarządzania incydentami IT i realizacji żądań
• Doskonała wiedza specjalistyczna w obszarach sprzętu klienckiego, systemu operacyjnego Microsoft i oprogramowania (O365, CITRIX terminal server)
• Profesjonalny poziom wiedzy w obszarze środowisk Microsoft Client/Server
• Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (LAN/WAN/VPN)
• Doświadczenie w pracy z systemami Helpdesk
• Biegła znajomość technologii IT, w tym sprzętu i oprogramowania
• Znajomość standardów ITILv3
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność pracy w zespole i samodzielnego rozwiązywania problemów
• Dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)

• Pracę w międzynarodowej, dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku z wieloletnim doświadczeniem w branży
• Atrakcyjne premie
• Możliwości rozwoju zawodowego i udziału w międzynarodowych projektach
• Przyjazne środowisko pracy w zespole profesjonalistów

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• ubezpieczenie na życie
• jeden krótszy dzień pracy

Błonie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach