Specjalista/ka ds. ofert lojalnościowych

Twój zakres obowiązków

• Opracowywanie wymagań biznesowych ofert.
• Opracowywanie i aktualizacja warunków ofert lojalnościowych.
• Współtworzenie regulaminu programu lojalnościowego, jego zmiany i aktualizacje.
• Współtworzenie zasad przyłączenia się, przynależności i korzystania z ofert lojalnościowych przez klientów oraz uzgadnianie ich z komórkami merytorycznymi Spółki.
• Znajomość i monitorowanie regulaminu programu lojalnościowego.
• Obsługa klientów korzystających z programu lojalnościowego, w tym udzielanie informacji, rozwiązywanie zgłaszanych problemów, obsługa skrzynki mailowej.
• Współtworzenie i aktualizacja bazy danych klientów korzystających z usług programu lojalnościowego.
• Pozyskiwanie informacji zwrotnej od klientów celem uzyskania opinii w zakresie planowanych i wdrażanych programów lojalnościowych.
• Współpraca z Biurem Marketingu w zakresie promowania wdrażanych programów lojalnościowych.

Nasze wymagania

• Co najmniej 2 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Wykształcenie wyższe.
• Znajomość pakietu MS Office, w tym dobra znajomość programu Word, Excel i Power Point.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym (B1).
• Zaangażowanie w wykonywane zadania.
• Komunikatywność, umiejętność współpracy w zespole.
• Otwartość, kreatywność.

To oferujemy

• Pracę u największego pracodawcy na rynku kolejowych przewozów pasażerskich.
• Benefity pozapłacowe m.in. zniżka na przejazdy kolejowe, pakiety medyczne i sportowe, dofinansowanie do nauki i szkoleń, dofinansowanie do wczasów.
• Wsparcie aktywności sportowych – drużyny firmowe.
• Pracę w dynamicznym środowisku.
• Narzędzia niezbędne do pracy.
• Współpracę w oparciu o umowę o pracę.