Informacje o stanowisku
Marka Monnari www.monnaritrade.com istnieje na polskim rynku od 1998 roku. Obecnie firma jest liderem w segmencie eleganckiej, markowej odzieży dla Pań aktywnych i nowoczesnych, a zarazem lubiących podkreślać swoją kobiecość.
Monnari oferuje dwie, pełne sezonowe kolekcje (wiosna-lato, jesień-zima), odzwierciedlające światowe trendy mody, interpretowanej poprzez pryzmat ponadczasowej klasyki. Rozmaite linie odzieży uzupełnia szeroki wybór akcesoriów, począwszy od obuwia, poprzez torby, szale, aż po biżuterię. Własna wzorcownia, tandem doświadczonych projektantek i ludzie, dla których moda jest prawdziwą pasją składają się na sukces marki stawiającej na jedyny w swoim rodzaju, pełen wysublimowanej elegancji styl.
Na chwilę obecną, firma Monnari zatrudnia blisko 1400 pracowników i posiada ponad 160 sklepów w 72 miastach w całej Polsce.
Poszukujemy osób do pracy na stanowisku:
- Zapewnianie bieżącego wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych (zdalnie oraz na miejscu) w zakresie systemów sprzedażowych, księgowych oraz aplikacji biurowych.
- Obsługa zgłoszeń IT w ramach pierwszej linii wsparcia (1st Line Support), w tym diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem oraz dostępami użytkowników.
- Przygotowywanie, konfiguracja i utrzymanie sprzętu komputerowego oraz urządzeń peryferyjnych.
- Wsparcie w administracji i utrzymaniu aplikacji biznesowych funkcjonujących w organizacji oraz współpraca z osobą odpowiedzialną za rozwój i utrzymanie systemów.
- Tworzenie, rozwój i administracja rozwiązań związanych z raportowaniem oraz analiza danych wspierających procesy biznesowe.
- Tworzenie, aktualizacja i weryfikacja dokumentacji technicznej oraz procedur wewnętrznych.
- Udział w testach nowych rozwiązań i wdrożeniach systemów IT.
- Pełnienie dyżurów telefonicznych oraz zapewnienie wsparcia technicznego dla sklepów stacjonarnych.
- Współpraca z dostawcami zewnętrznymi oraz eskalacja bardziej złożonych problemów do drugiej linii wsparcia.
- Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z pierwszą linią wsparcia użytkowników (1st Line Support).
- Bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11.
- Bardzo dobra znajomość Microsoft Excel, w tym tworzenie i modyfikacja makr VBA.
- Praktyczne doświadczenie w pracy z bazami danych oraz znajomość języka SQL.
- Dobra znajomość środowiska Microsoft 365 (Office 365).
- Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych oraz samodzielnego rozwiązywania zgłoszeń.
- Znajomość zagadnień związanych z aplikacjami biznesowymi będzie dodatkowym atutem.
- Komunikatywność, samodzielność oraz umiejętność pracy z użytkownikami na różnych poziomach zaawansowania.
- Mile widziane doświadczenie w środowisku handlowym lub sieci sprzedaży detalicznej.
- Wynagrodzenie miesięczne 7500 -8000 brutto.
Praca łódzkiełódzkie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
