Informacje o stanowisku

Realizujemy zaawansowane projekty ERP, eCommerce, systemy flotowe dla takich firm jak Bosch, Bridgestone, Continental, Michelin, Mercedes.
Szukamy do współpracy specjalisty, który dołączy do naszego zespołu działu technicznego. Jeśli szybko identyfikujesz problemy i znajdujesz optymalne rozwiązania – dołącz do nas.
Twój zakres obowiązków:
-> Obsługa telefoniczna i zdalna zgłoszeń użytkowników - udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom w zakresie obsługi i serwisu oprogramowania
-> Analiza zgłoszeń i dostarczanie odpowiedzi o rozwiązanym problemie do użytkowników - szybko identyfikujesz problemy i znajdujesz skuteczne rozwiązania
-> Ewidencjonowanie i raportowanie obsługiwanych zgłoszeń - pomoże nam to wykryć najczęściej występujące problemy i je wyeliminować
-> Przeprowadzanie testów nowych wersji oprogramowania - sprawdzasz i analizujesz poprawność działania rozwiązań IT oraz zgłaszasz wykryte problemy
Nasze wymagania:
-> Doświadczenie w serwisowaniu systemów serwisowych lub sprzedażowo-magazynowych lub klasy ERP lub systemów finansowo-księgowych lub CRM - chętnie nauczymy się też czegoś od Ciebie – możliwe, że dzięki Twoim pomysłom możemy zrobić coś lepiej
-> Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne - Twoje umiejętności ułatwią porozumienie się z klientem
-> Umiejętność przygotowania i opisania założeń dotyczących zmian w oprogramowaniu - potrafisz opisać potrzeby użytkowników dotyczące modyfikacji lub nowych funkcjonalności
-> Odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację przydzielanych zadań - chcemy być pewni, że w pełni zrealizujesz powierzone Tobie zadania
-> Znajomość baz danych MS SQL Server - umiejętności w zakresie zarządzania instancjami SQL Server oraz tworzenia zapytań
Mile widziane:
-> Jeśli korzystałeś z branżowego oprogramowania dla firm z branży motoryzacyjnej - dodatkowy plus, jeśli znasz systemy z danymi serwisowo-naprawczymi, oprogramowanie diagnostyczne, programy i aplikacje do zarządzania serwisami
-> Doświadczenie we wdrażaniu oprogramowania - w tym programów sprzedażowo-magazynowych, systemów klasy ERP, rozwiązań eCommerce lub systemów BI
-> Zainteresowanie branżą IT i Automotive - Twoja pasja może pomóc przy codziennych zadaniach

Koszalin - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach