Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• Obsługa dostarczonych zapytań klientów ze źródeł online bez pozyskiwania nowych,
• Odpowiedzialność za jakościowy i profesjonalny proces obsługi klientów,
• Prowadzenie klienta przez proces zakupu przy wsparciu technicznym (po uprzednim przeszkoleniu z zakresu oferowanych usług),
• Przygotowanie leada do przekazania firmom wykonawczym lub handlowcom,
• Raportowanie do Przełożonego.

Nasze wymagania

• Wykształcenie min. średnie,
• Komunikatywność i swoboda w rozmowie z klientem,
• Umiejętność prowadzenia rozmowy telefonicznej z klientem,
• Umiejętność diagnozy potrzeb i prowadzenia obsługi klienta w tym sprzedaży,
• Doświadczenie lub zainteresowanie w pracy przy obsłudze klientów online i/lub e-commerce,
• Znajomość branży budowlanej a konkretnie izolacyjnej będzie dużym dodatkowym atutem,
• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

To oferujemy

• Stabilne miejsce pracy i warunki zatrudnienia,
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Dofinansowanie do wypoczynku letniego, tzw. "wczasów pod gruszą" dla Pracowników oraz ich dzieci,
• Dodatek finansowy na święta Bożego Narodzenia,
• Prywatną opiekę medyczną w Medicover i Enel-med dla Pracowników z możliwością rozszerzenia do pakietów: partnerskiego lub rodzinnego,
• Dofinansowanie do programu sportowego - karty Multisport,
• Zniżkę na edukację dla pracowników we współpracy z WSB Merito,
• Program podnoszący kompetencje zawodowe w postaci finansowania kursów, szkoleń, studiów i innych aktywności podnoszących kompetencje zawodowe Pracownika,
• Możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego na atrakcyjnych warunkach.