Informacje o stanowisku

Pracodawca:

Opis stanowiska:

Naszym klientem jest firma z branży meblowej działająca w sektorze e-commerce.

Specjalista ds. reklamacji marketplace (branża meblowa e-commerce)

Cała polska, zdalnie

Zadania:

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych od klientów poprzez różne kanały (e-mail, telefon, platformy marketplace, e-commerce)
• Analiza zgłoszeń pod kątem zasadności reklamacji i zgodności z warunkami gwarancji
• Współpraca z działami magazynu, logistyki, serwisu technicznego i producentami w celu organizacji napraw, wymian lub zwrotów
• Koordynacja procesu reklamacyjnego oraz monitorowanie terminowości realizacji zgłoszeń
• Rozwiązywanie problemów związanych z dostawami, w tym uszkodzeń w transporcie
• Współpraca z partnerami marketplace (np. Kaufland, Amazon) w zakresie obsługi reklamacji i rozwiązywania sporów
• Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i tworzenie raportów na potrzeby wewnętrzne
• Proponowanie działań zapobiegających powtarzalnym problemom oraz usprawniających procesy
• Wprowadzanie danych do systemu księgowego

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość procedur reklamacji na marketplacach oraz e-commerce
• Znajomość przepisów dotyczących rękojmi, gwarancji i praw konsumenta
• Umiejętność obsługi systemów marketplace (np. Otto, Amazon)
• Wysokie zdolności komunikacyjne i umiejętność rozwiązywania konfliktów
• Analityczne podejście do problemów i dobra organizacja pracy
• Odporność na stres i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
• Wsparcie zespołu przy codziennych zadaniach
• Mile widziana znajomość języka niemieckiego (nie jest to wymóg)

Oferujemy:

• wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę, uzaleznione od doświadczenia : 6500-9000 PLN brutto / miesięcznie
• pracę w pełni zdalną, godziny 8-16
• wdrożenie w firmę i szkolenie
• bardzo ciekawy charakter pracy
• rozwojowa, przyjazna atmosfera

O pracodawcy:

*SALES HR** jest zaufanym partnerem w dziedzinie rekrutacji i HR, zlokalizowanym w Krakowie. Od 2013 roku, z zaangażowaniem, łączy firmy z najlepszymi talentami w branży sprzedaży i obsługi klienta. Ekipa licząca od 2 do 10 specjalistów każdego dnia dąży do połączenia idealnych kandydatów z ich wymarzonymi miejscami pracy.

Firma specjalizuje się w **rekrutacji**, **executive search**, **direct search** oraz **sales recruitment**, co pozwala na precyzyjne dopasowanie kompetencji oraz oczekiwań obu stron. **SALES HR** wyróżnia się zdolnością do rozpoznawania i zaspokajania potrzeb zarówno małych, jak i dużych przedsiębiorstw. Doświadczenie oraz znajomość rynku umożliwiają świadczenie usług na wysokim poziomie.

Od momentu powstania, dzięki ciężkiej pracy i determinacji, firma zyskała zaufanie wielu przedsiębiorstw, które powierzyły jej kluczowe zadania związane z pozyskiwaniem odpowiednich osób na istotne stanowiska. **SALES HR** posiada wpis do Rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, co stanowi potwierdzenie jej **wiarygodności** oraz **profesjonalizmu**.

Firma postrzega swoje zaangażowanie jako zaszczyt, mający na celu kreowanie przyszłości rynku pracy przy zachowaniu najwyższych standardów oraz etyki zawodowej. W **SALES HR** każdy proces rekrutacyjny traktowany jest jako historia, która zaczyna się od zrozumienia i szacunku dla potrzeb zarówno pracodawców, jak i pracowników. Dzięki temu, współpraca z firmą nie jest jedynie transakcją, lecz przemyślanym procesem prowadzącym do długotrwałych relacji.

Zaprasza do kontaktu i współpracy, oferując wspólne tworzenie lepszej przyszłości dla przedsiębiorstw oraz ich pracowników, którzy są ich najważniejszym kapitałem.

Jelenia Góra - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach