Specjalista ds. obsługi sklepu internetowego

Twój zakres obowiązków

• zapewnienie profesjonalnej i skutecznej obsługi klienta drogą telefoniczną i mailową
• profesjonalna obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy
• aktywna sprzedaż internetowa opon do klientów biznesowych
• doradztwo w zakresie doboru oraz sprzedaż produktów z branży motoryzacyjnej (jedna lub wiele z dywizji: opony samochodowe, ciężarowe, rolnicze oraz przemysłowe)
• koordynowanie procesu realizacji zamówień oraz wsparcie posprzedażowe
• budowanie i podtrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o wizerunek firmy
• utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta poprzez szybką i skuteczną odpowiedź na ich potrzeby
• współpraca z przewoźnikami oraz dostawcami

Nasze wymagania

• doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub call center
• komunikatywność i samodzielność
• realizacja ustalonych celów sprzedażowych
• doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność do rozwiązywania problemów
• znajomość podstawowych zagadnień e-commerce
• wysoka kultura osobista
• znajomość obsługi komputera i pakietu biurowego MS Office
• sumienność w wykonywaniu zadań
• zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania
• chęć do nauki, dążenie do rozwijania swoich umiejętności miękkich i twardych
• znajomość branży motoryzacyjnej
• doświadczenie w obsłudze klienta B2B
• doświadczenie w aktywnej sprzedaży
• znajomość technik sprzedaży
• znajomość systemów klasy ERP, np. Asseco SoftLab
• znajomość j. angielskiego i/lub j. niemieckiego

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• możliwość rozwoju zawodowego
• benefity dla pracowników