Stanowisko:

Specjalista ds. Obsługi Klienta (z językiem włoskim)

Miejsce pracy:

Żuławki (okolice Gdańska)

Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej.

Na Tym Stanowisku Będziesz Odpowiadać Za

• Kompleksową obsługę klientów firmy na podległych rynkach zgodnie z przyjętymi standardami (kontakt telefoniczny, mailowy, chat, social media, portale opiniotwórcze),
• Wspieranie klientów w zakresie całego procesu - od zapytania ofertowego do dostarczenia produktu oraz rozwiązywanie bieżących problemów,
• Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji,
• Procesowanie odstąpień,
• Obsługę marketplace m.in. Amazon, eBay, Kaufland, Leroy Merlin,
• Weryfikację informacji produktowych dostępnych na stronie firmowej,
• Dbanie o pozytywny wizerunek organizacji,
• Kompletowanie i dbanie o poprawność dokumentów potrzebnych do realizacji zamówienia oraz wystawianie faktur.

Szukamy Osoby, Która

• Bardzo dobrze zna język włoski - poziom m.in. C1 (zarówno w mowie, jak i piśmie),
• Posiada doświadczenie w obsłudze klienta oraz prowadzeniu negocjacji z klientami,
• Ma doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne,
• Umiejętnie rozwiązuje problemy i jest odporna na stres,
• Posiada umiejętność zarządzania czasem i priorytetami,
• Jest samodzielna w podejmowaniu decyzji i proaktywna,
• Jest otwarta na pracę zespołową,
• Ma zdolność do szybkiego uczenia się i dostosowywania do zmieniających się warunków rynkowych i klientów,
• Pozytywnie podchodzi do pracy i jest zmotywowana do osiągania celów.

Mile Widziane, Ale Nie Wymagane, Jest Dla Nas

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, marketing i pokrewne),
• Znajomość branży produkcyjnej lub praca w startupie, dynamicznie rozwijającej się firmie,
• Doświadczenie we współpracy z działami takimi jak logistyka, produkcja, reklamacje, księgowość.

W Zamian Możesz Liczyć Na

• Pracę w nowoczesnej firmie, dla której priorytetem jest rozwój i dążenie do bycia liderem w branży,
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Możliwość pracy hybrydowej lub zdalnej,
• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Realne możliwości rozwoju,
• Możliwość realizacji ciekawych projektów,
• Benefity pozapłacowe: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe, owoce w biurze, zniżki pracownicze,
• Spotkania integracyjne,
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu,
• Możliwość uczestnictwa w inicjatywach charytatywnych.