.
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim - rekrutacja online
  • Kraków
Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim - rekrutacja online
Kraków, Kraków, małopolskie, Polska
HRK S.A.
31. 10. 2024
Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckimMiejsce pracy: Kraków

Zadania:

  • Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon i czat, zapewniając szybką i profesjonalną obsługę.
  • Identyfikacja oraz efektywne rozwiązywanie zgłoszonych spraw, dbając o satysfakcję klientów.
  • Przekazywanie klientom szczegółowych informacji o dostępnych produktach, usługach oraz bieżących rozliczeniach.
  • Udzielanie wsparcia technicznego w zakresie konfiguracji usług, problemów z dostępem do kont oraz usługami internetowymi i telewizyjnymi.
  • Aktualizowanie danych w systemach firmy zgodnie z procedurami.
  • Przekierowywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów.

Wymagania:

  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (warunek konieczny).
  • Umiejętność empatycznego podejścia do klienta, zorientowanie na pomoc i cierpliwość w kontakcie z osobami o różnych potrzebach.
  • Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, jednak nie jest to wymagane – zapewniamy kompleksowe szkolenie.
  • Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy o produktach i procedurach firmy oraz sprawne wyszukiwanie rozwiązań problemów.
  • Dobre umiejętności organizacyjne i dokładność w realizacji zadań.
  • Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz otwartość na zdobywanie nowych doświadczeń.

Oferujemy:

  • Prywatna opieka medyczna LuxMed i wsparcie psychologiczne dla pracowników i ich rodzin.
  • Wewnętrzne szkolenia i możliwość rozwoju jako trener wewnętrzny oraz w ścieżce eksperckiej.
  • Program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi nagrodami.
  • Regularne wydarzenia integracyjne, konkursy oraz brak dress code’u.
  • Karta Multisport lub system MultiKafeteria dla aktywnego trybu życia.
  • Stabilna umowa o pracę i praca w międzynarodowym środowisku.

  • Praca Kraków
  • Specjalista ds. obsługi klienta Kraków
  • Tajemniczy klient Kraków
  • Obsługa hotelowa Kraków
  • Obsługa gastronomii Kraków
  • Specjalista ds. Sprzedaży Kraków
  • Specjalista ds. Zakupów Kraków
  • Specjalista ds. marketingu Kraków
  • Specjalista ds. ofertowania Kraków
  • Specjalista ds. Zarządzania Kraków
  • Specjalista ds. Eksportu Kraków
  • Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    96 835
    16 228