Informacje o stanowisku

• Odpowiadanie na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail.
• Prowadzenie przejrzystej i dokładnej dokumentacji interakcji z klientami.
• Współpraca z zespołem w celu poprawy ogólnej obsługi klienta.
• Wykazywanie się profesjonalizmem i entuzjazmem w każdej interakcji z klientem.
• Wykorzystywanie wiedzy na temat produktów do skutecznego rozwiązywania problemów.

• Ponad 1 rok doświadczenia w call center lub obsłudze klienta.
• Silne umiejętności komunikacyjne, poziom C1 w języku fińskim.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, poziom B2 do komunikacji wewnętrznej, dokumentacji i szkoleń.
• Umiejętność zachowania opanowania, taktu i koncentracji podczas interakcji z klientami.
• Dbałość o szczegóły i umiejętności organizacyjne.
• Doskonałych umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywnego, zorientowanego na rozwiązania sposobu myślenia.

• Doświadczenie z markami luksusowymi i relacjami z klientami z wyższej półki.
• Znajomość systemów CRM.

• Pracę zdalną z domu.
• Kompleksowe benefity (MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
• Imprezy integracyjne.
• W pełni płatne szkolenia przygotowujące do bezpośredniego kontaktu z klientami.
• Wsparcie team leadera na każdym etapie współpracy.
• Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę.

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach