BTI Gumkowski - tworzymy innowacje, dbamy o relacje. Jesteśmy firmą, która od 30 lat nie boi się wyzwań. Od kilkunastu lat naszą główną działalnością jest projektowanie, produkowanie i instalowanie zwinnych rozwiązań w branży grzewczej. Od małego rodzinnego przedsiębiorstwa, dziś jesteśmy liderem na rynku krajowym. Obecnie poszukujemy osoby, która z zaangażowaniem wesprze nasz Dział Obsługi Klienta. Jeśli posiadasz doświadczenie w obszarze wsparcia sprzedaży, jesteś osobą komunikatywną, odpowiedzialną, otwartą na wyzwania i potrafisz współpracować w energicznym zespole – ta oferta jest dla Ciebie. Zapraszamy do aplikowania!

Specjalista ds. obsługi klienta

Obowiązki

• kompleksowa obsługa i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami sektora B2B
• realizacja zamówień handlowych otrzymywanych drogą telefoniczną oraz e-mailową
• przyjmowanie oraz wyjaśnianie reklamacji od Klientów
• współpraca z innymi działami uczestniczącymi w przygotowaniu zamówień dla klientów
• dbanie o prawidłowy obieg informacji i dokumentów w firmie
• przygotowywanie dokumentów wysyłkowych WM
• współpraca z firmami transportowymi

Wymagania

• doświadczenie min. 3 lata na stanowisku związanym z obsługą klienta
• znajomość programu Comarch ERP XL lub pokrewnego do obsługi zamówień handlowych (warunek konieczny)
• wykształcenie średnie (preferowane wyższe)
• dobra znajomość MS Office
• dobra znajomość Google Docs (szczególnie Arkusze)
• umiejętność współpracy w zespole
• umiejętność pracy pod presją czasu
• umiejętność precyzyjnego formułowania i przekazywania informacji
• wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne, samodzielność, dokładność, rzetelność, umiejętność organizacji pracy własnej
• mile widziane: komunikatywna znajomość język angielskiego

Oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• niezbędne narzędzia do pracy
• szkolenia wprowadzające i pełne wdrożenie
• dofinansowanie do karty Multi Sport oraz prywatnej opieki medycznej
• możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego
• program poleceń pracowniczych
• cykliczne imprezy integracyjne