Od ponad 35 lat rozwijamy się i nieustannie zmieniamy, dążąc do doskonałości. Jesteśmy liderem hurtowej dystrybucji artykułów elektronicznych w Polsce, który dokonał rewolucji w tej branży, wdrażając po raz pierwszy na tak dużą skalę e-commerce. Tak powstał unikalny, hybrydowy model biznesowy, łączący e-handel z doświadczeniem oraz umiejętnościami naszych pracowników.

TIM to przede wszystkim zgrany zespół kompetentnych i życzliwych ludzi, ale również kreatywne przestrzenie biurowe i projekty, które stają się przełomowe w branży i są docenianie w prestiżowych konkursach.

Nasza przyszłość to dalszy rozwój. Dołączysz?

Twoje obowiązki:

W naszym zespole Wydziału Technologii i Rozwoju E-commerce jako Specjalista ds. Helpdesk będziesz odpowiadać za obsługę zgłoszeń klientów i pracowników TIM z wykorzystaniem posiadanych lub nabytych kompetencji technicznych. Poznasz organizację od wewnątrz i będziesz mieć realny wpływ na realizowane procesy. Prowadzenie helpdesku stanie się Twoją odpowiedzialnością, a Ty będziesz kluczową osobą w jego rozwoju i automatyzacji.

Dołączysz do najlepszego Zespołu E-commerce B2B wg e-Izby. Wspieramy się wzajemnie i wspólnie dbamy o świadczenie jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów i pracowników.

Mnogość wyzwań, które napotkasz jako Specjalista ds. Helpdesk nie pozwoli Ci na nudę, a dzięki współpracy z wieloma interesariuszami i systemami szybko rozwiniesz swoje umiejętności biznesowe i techniczne.

Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, cierpliwą, komunikatywną, otwartą na wiedzę i nowe wyzwania - to czekamy właśnie na Ciebie!

• pracę w Najlepszym Zespole E-commerce B2B wg e-Izby oraz dawkę solidnej wiedzy na start,
• pracę u lidera e-commerce B2B w Polsce, innowacyjnej firmie, która łączy stabilność zatrudnienia z nowoczesnym modelem biznesowym,
• ścisłą współpracę z projektantami UX/UI, programistami, testerami i managerami, ludźmi ciekawymi świata, którzy mają głowy pełne pomysłów i energię do ich wdrażania,
• pracę pełną różnorodnych wyzwań,
• rozwój kompetencji przez możliwość uczestnictwa w różnorodnych projektach biznesowych i technicznych wewnątrz organizacji,
• możliwość udziału w konferencjach e-commerce,
• pracę hybrydową po okresie wdrożeniowym (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie),
• świętowanie urodzin.

Nasze oczekiwania:

• postawa "getting things done" - szybko podejmujesz decyzje i doprowadzasz zadania do szczęśliwego końca,
• komunikatywność i otwartość - lubisz pomagać, komunikujesz się jasno, precyzjnie i z szacunkiem, szukasz nowych wyzwań i możliwości,
• umiejętności techniczne (web development, SQL) lub chęć rozwoju w obszarze programowania - będziesz aktywnie proponować, wdrażać rozwiązania i automatyzować procesy pracując samodzielnie i przy wsparciu zespołu technicznego,
• głód wiedzy - będziesz uczyć się dużo i szybko, a Twój rozwój będzie ciągły i nieustanny. Rozwój Twoich kompetencji technicznych będzie zachęcał Cię do wychodzenia ze strefy komfortu,
• samoorganizacja i priorytetyzacja pracy - Twój rytm dnia wyznaczają zgłoszenia klientów i pracowników, ale znajdziesz jeszcze czas na inne projekty w TIM S.A.,
• umiejętność pracy w zespole - będziesz pracować z wieloma interesariuszami i zespołami, jesteś dobrym duchem zespołu, zawsze skorym do nowych pomysłów,
• spryt, umiejętności analityczne i chęć optymalizacji - będziesz proponować usprawnienia i automatyzacje w swoim obszarze pracy, z uwzględnieniem innych systemów IT,
• podstawowa znajomość MS Excel - będziesz co miesiąc raportować przełożonemu postęp prac nad zgłoszeniami.

Mile widziane:

• doświadczenie we współpracy z zespołami developerskimi,
• doświadczenie w pracy w e-commerce,
• ogólne rozumienie działania technologii w kontekście stron internetowych,
• pasja do IT / e-commerce / technologii / AI,
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.

Co możemy Ci dać?

• Ciekawe
  
  i innowacyjne
  
  projekty
• Stała
  
  możliwość
  
  nauki i rozwoju
• Zajęcia
  
  z angielskiego
• Przyjazna
  
  atmosfera
• Dofinansowanie
  
  nauki
• Elastyczne godziny
  
  pracy w systemie
  
  hybrydowym
• Imprezy
  
  integracyjne
• 2 dodatkowe
  
  dni urlopu

Kto jest administratorem moich danych osobowych?

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest TIM S.A. z siedzibą we Wrocławiu (53-612), ul. Jaworska 13[1 . Kontakt z administratorem możliwy jest listownie, pocztą e-mail na adresodo@tim.pl. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt możliwy jest pocztą e-mail na adres odo@tim.pl .

W jakim celu i zakresie oraz na jakiej postawie prawnej są przetwarzane moje dane?

Jeśli otrzymaliśmy Pani/Pana dane osobowe, to znaczy że wyraziła Pani/Pan chęć wzięcia udziału w prowadzonej przez nas rekrutacji. W ramach tego procesu kontaktujemy się z wybranymi kandydatami oraz możemy odbywać z nimi spotkania, aby ostatecznie dokonać wyboru naszego nowego pracownika.

Otrzymała także Pani/Pan zapytanie o wyrażenie zgody na udział w przyszłych rekrutacjach – pozwoli nam to brać Pani/Pan kandydaturę pod uwagę przy poszukiwaniu personelu w przyszłości, na wypadek gdyby obecny proces rekrutacyjny przebiegł pomyślnie dla innego kandydata. Zgoda ta jest dobrowolna – jeśli jej nie wyrazisz, nie pozbawi Pani/Pan udziału w obecnym procesie rekrutacyjnym.

Przetwarzamy Pani/Pana dane jako potencjalny pracodawca, na którym ciążą obowiązki prawne, m.in. wynikające z kodeksu pracy oraz przepisów mających na celu stosowanie praktyk równego traktowania w zatrudnieniu (art. 6 ust. 1 lit c RODO). Jeśli podstawą naszej współpracy będzie inna umowa, niż umowa o pracę – Pani/Pana dane przetwarzamy w ramach działań mających na celu zawarcie tej umowy (art. 6 ust. 1 lit b RODO). Jeśli wyrazi Pani/Pan zgodę na przyszłe rekrutacje – to ona jest dla nas podstawą do zachowania Pani/Pana danych osobowych na poczet przyszłych projektów rekrutacyjnych (art. 6 ust. 1 lit a RODO). W każdym czasie może Pani/Pan cofnąć swoją zgodę, kontaktując się z nami. Możemy przetwarzać Pani/Pana dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi (art. 6 ust. 1 lit f RODO).

Jak długo przechowywane są moje dane?

Co do zasady przechowujemy Pani/Pana dane przez okres 12 miesięcy od momentu złożenia aplikacji.

W przypadku wyrażenia nam zgody na udział w przyszłych prowadzonych przez nas rekrutacjach, usuniemy je po upływie 12 miesięcy od ich pozyskania.

Czy moje dane są przekazywane poza TIM S.A?

Korzystamy z usług dostawców zewnętrznych, którzy zaopatrują nas w różnego rodzaju usługi. Realizacja części z nich, np. wsparcie informatyczne wymaga dostępu do danych osobowych, które posiadamy. Korzystamy także z doradztwa profesjonalistów w zakresie HR – oni również mogą mieć dostęp do Pani/Pan danych osobowych, jeśli będzie to konieczne do realizacji zawartej z nami umowy.

Jakie przysługują mi prawa związane z podaniem przeze mnie danych?

Przysługuje Pani/Pan prawo dostępu do swoich danych osobowych, w tym prawo do uzyskania kopii tych danych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, przenoszenia ich do innego administratora (chyba że podstawą ich przetwarzania są przepisy prawa).

Ma Pani/Pan także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, któremu w Polsce jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.

Czy muszę podać moje dane osobowe?

W zakresie danych osobowych wskazanych w art. 22[1 Kodeksu pracy, podanie danych osobowych jest wymogiem przepisów prawa. W pozostałym zakresie podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny. Niepodanie danych uniemożliwi przeprowadzenie procesu rekrutacji.

[1 Wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000022407, o kapitale zakładowym w wysokości 23 300 000,00 zł w całości wpłaconym, NIP: 897-000-96-78