.
Specjalista ds. doświadczeń gości hotelowych
  • Kraków
Specjalista ds. doświadczeń gości hotelowych
Kraków, Kraków, małopolskie, Polska
Klient portalu Praca.pl
17. 3. 2025
Informacje o stanowisku

Informacje
Opis stanowiska

  • Tworzenie niezapomnianego pierwszego wrażenia i budowanie relacji z gośćmi od momentu ich przybycia
  • Przewidywanie potrzeb gości i oferowanie rozwiązań, które przekraczają ich oczekiwania
  • Zarządzanie całym procesem obsługi gości – od rezerwacji, przez pobyt, aż po wymeldowanie
  • Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnego i płynnego doświadczenia gości
  • Kreatywne reagowanie na specjalne okazje i prośby, dodając osobisty akcent do każdej interakcji
  • Zbieranie i analiza opinii gości oraz wdrażanie usprawnień podnoszących jakość obsługi


Wymagania
  • Doświadczenie w hotelarstwie lub obsłudze klienta premium
  • Umiejętność budowania pozytywnych relacji i doskonała komunikacja
  • Wielozadaniowość oraz zdolność do pracy pod presją przy zachowaniu profesjonalizmu
  • Kreatywne podejście do obsługi gości i otwartość na innowacyjne rozwiązania
  • Znajomość systemów obsługi gości i swobodne poruszanie się w środowisku cyfrowym
  • Umiejętność współpracy zespołowej i dzielenia się wiedzą


Oferujemy








  • Pracę w dynamicznym, zgranym zespole w największej sieci hotelowej
  • Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
  • Premie półroczne oraz konkursy pracownicze
  • Ubezpieczenie na życie, prywatną opiekę medyczną oraz karty Medicover Sport i MultiSport
  • Wspólne wyjścia integracyjne oraz celebrację uroczystości
  • Bezpłatne posiłki podczas pracy
  • Dofinansowanie wypoczynku oraz świadczenia okolicznościowe
  • Zniżki w hotelach i restauracjach sieci
  • Wsparcie w rozwoju zawodowym poprzez szkolenia i projekty
  • Program poleceń pracowniczych z premią za polecenia










  • Praca Kraków
  • Specjalista ds. turystyki Kraków
  • Specjalista ds. Zaopatrzenia Kraków
  • Specjalista ds. finansów Kraków
  • Specjalista ds. reklamy Kraków
  • Specjalista ds. telekomunikacji Kraków
  • Specjalista ds. PR Kraków
  • Specjalista ds. Sprzedaży Kraków
  • Specjalista ds. Zakupów Kraków
  • Specjalista ds. marketingu Kraków
  • Specjalista ds. ofertowania Kraków
  • Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    87 096
    9 280