Specjalista ds. doświadczeń gości hotelowych

Nazwa pozycji Specjalista ds. doświadczeń gości hotelowych

Lokalizacja Kraków, Kraków, małopolskie, Polska

Firma Klient portalu Praca.pl

Dodano 17. 3. 2025

Informacje
Opis stanowiska

Tworzenie niezapomnianego pierwszego wrażenia i budowanie relacji z gośćmi od momentu ich przybycia
Przewidywanie potrzeb gości i oferowanie rozwiązań, które przekraczają ich oczekiwania
Zarządzanie całym procesem obsługi gości – od rezerwacji, przez pobyt, aż po wymeldowanie
Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnego i płynnego doświadczenia gości
Kreatywne reagowanie na specjalne okazje i prośby, dodając osobisty akcent do każdej interakcji
Zbieranie i analiza opinii gości oraz wdrażanie usprawnień podnoszących jakość obsługi

Wymagania

Doświadczenie w hotelarstwie lub obsłudze klienta premium
Umiejętność budowania pozytywnych relacji i doskonała komunikacja
Wielozadaniowość oraz zdolność do pracy pod presją przy zachowaniu profesjonalizmu
Kreatywne podejście do obsługi gości i otwartość na innowacyjne rozwiązania
Znajomość systemów obsługi gości i swobodne poruszanie się w środowisku cyfrowym
Umiejętność współpracy zespołowej i dzielenia się wiedzą

Oferujemy

Pracę w dynamicznym, zgranym zespole w największej sieci hotelowej
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
Premie półroczne oraz konkursy pracownicze
Ubezpieczenie na życie, prywatną opiekę medyczną oraz karty Medicover Sport i MultiSport
Wspólne wyjścia integracyjne oraz celebrację uroczystości
Bezpłatne posiłki podczas pracy
Dofinansowanie wypoczynku oraz świadczenia okolicznościowe
Zniżki w hotelach i restauracjach sieci
Wsparcie w rozwoju zawodowym poprzez szkolenia i projekty
Program poleceń pracowniczych z premią za polecenia