Koordynowanie realizacji zamówień (m.in. tworzenie etykiet, weryfikacja poprawności danych)
Wsparcie w codziennych procesach logistycznych
Obsługa zapytań klientów oraz aktywne rozwiązywanie bieżących problemów
Rejestrowanie i prowadzenie reklamacji w systemie
Zarządzanie zamówieniami przy wykorzystaniu wewnętrznego systemu
Udział w rotacyjnych dyżurach weekendowych
Wykonywanie zadań zgodnie z obowiązującymi procedurami wewnętrznymi
WYMAGANIA:
Minimum rok doświadczenia w pracy na platformach sprzedażowych, takich jak Amazon, Kaufland, Otto czy inne marketplace’y – mile widziane doświadczenie w obsłudze kilku kanałów jednocześnie
Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie, umożliwiająca swobodną komunikację z klientami oraz partnerami biznesowymi
Umiejętność samodzielnego planowania i organizacji pracy w dynamicznym środowisku
Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów oraz inicjatywa w proponowaniu usprawnień
Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zdolność do budowania długotrwałych, pozytywnych relacji z klientami
Dokładność, skrupulatność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań
Znajomość obsługi systemów do zarządzania zamówieniami oraz podstawowych narzędzi biurowych (MS Office)
