Site Support Analyst
Miejsce pracy: Warszawa
Technologies we use
Expected
- Active Directory
- Microsoft Azure
- Entra ID
- BitLocker
- Dell Premier
Your responsibilities
- Provide on-site & remote support to resolve IT incidents and requests in a timely manner to a wide range of stakeholders via phone, in person, or email as appropriate.
- Perform hands-on fixes at the desktop level, including installing and upgrading software, supporting mobile devices, hardware, imaging desktops/laptops, and configuring systems and applications.
- Troubleshoot corporate equipment connecting to the LAN and WAN including VPN and remote users
- Develop, document, and revise SOP procedures and knowledge base articles as needed
- Perform user administration duties
- Project site office mobilizations, relocations, and decommissioning.
- IT Asset Management
Our requirements
- Proven experience as a Site Support Analyst with 2-3 years of experience or 2 years of hands-on experience working in an end-user desktop support role
- Diagnostic and problem-solving skills
- Excellent communication ability, customer service and soft skills
- Fluent Polish language, very good knowledge of English language
- Experience with Windows 10,11, Mac OS & Apple IOS
- Experience with Microsoft Office suite & O365, Intune Active Directory / Azure /Entra ID
- BitLocker and File Vault encryption
- Remote Desktop support
- Experience with Dell Premier
- Experience with submitting and tracking Purchase Orders
- Advanced printer / peripheral device troubleshooting (Canon uniflow, Ricoh)
- Install, modify, and repair computer hardware and software
- TCP/IP, DNS, and DHCP knowledge
- Remote support for handheld smartphones and tablets
- ServiceNow or similar IT ticketing system
- Outstanding organizational and time-management skills
- Travel to job sites (Western Europe) and project offices providing support
- In-depth understanding of diverse computer systems and networks
- Good knowledge of internet security and data privacy principles
- Degree in Computer Science, engineering, or equivalent work experience.
Benefits
- private medical care
- life insurance
- no dress code
- coffee / tea
Do przesyłanej aplikacji prosimy dołączyć oświadczenie: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)"Administratorem danych osobowych jest Hill International Sp. z o.o. Podanie danych osobowych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne dla celów związanych z realizacją procesu rekrutacji na w/w stanowisko. Posiada Pan(i) prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody wyrażonej przed jej cofnięciem.Uprzejmie informujemy, że zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi kandydatami.
