Poszukujemy doświadczonego specjalisty ServiceNow, który dołączy do zespołu odpowiedzialnego za rozwój, utrzymanie i optymalizację platformy ServiceNow w złożonym środowisku enterprise. Rola obejmuje zarówno development i customizację platformy, jak i działania administracyjne oraz DevOps związane z utrzymaniem środowiska, integracjami i bezpieczeństwem systemu.

Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z architektami, administratorami oraz zespołami biznesowymi przy projektowaniu i wdrażaniu nowych funkcjonalności oraz usprawnianiu istniejących procesów.

ServiceNow Developer

Twój zakres obowiązków

• Rozwój platformy ServiceNow.
• Implementacja nowych konfiguracji i customizacji ServiceNow.
• Tworzenie oraz rozwój customowych rozwiązań na platformie.
• Analiza wymagań biznesowych i doradztwo przy wdrażaniu nowych funkcjonalności.
• Tworzenie, testowanie i wdrażanie kodu na platformie ServiceNow.
• Współpraca z architektem i administratorem ServiceNow przy realizacji projektów developerskich.
• Review aplikacji i kodu w celu zapewnienia jakości oraz integralności środowiska.
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej, SOP-ów, instrukcji użytkownika oraz artykułów knowledge base.
• Utrzymanie i administracja środowiska.
• Zarządzanie i utrzymanie instancji ServiceNow oraz komponentów środowiska.
• Aktualizacje platformy, upgrade’y i wdrażanie patchy.
• Utrzymanie poprawnych integracji z systemami zewnętrznymi.
• Zarządzanie bazami danych wykorzystywanymi przez platformę.
• Analiza incydentów aplikacyjnych oraz bug fixing.
• Performance tuning i utrzymanie bezpieczeństwa środowiska.
• Codzienne wsparcie platformy oraz realizacja standardowych zmian administracyjnych.
• Usprawnienia i wsparcie architektury.
• Rekomendowanie rozwiązań zgodnych z wymaganiami biznesowymi.
• Wsparcie projektowania architektury i rozwoju środowiska ServiceNow.
• Wsparcie planowania projektów i usprawnień platformy.
• Współpraca z innymi zespołami w obszarach bezpieczeństwa, disaster recovery oraz zarządzania ryzykiem.

Nasze wymagania

• Wykształcenie minimum średnie (Level 4).
• Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego po ukończeniu edukacji.
• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Język angielski minimum B2.
• Wymagane certyfikaty ServiceNow Certified Application Developer (lub równoważny), ServiceNow Certified System Administrator (lub równoważny).
• Bardzo dobra znajomość konfiguracji, developmentu i utrzymania ServiceNow.
• Doświadczenie w tworzeniu customowych rozwiązań na platformie.
• Doświadczenie administracyjne i DevOps związane z ServiceNow.
• Znajomość środowisk on-premise będzie dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w tworzeniu SOP-ów oraz dokumentacji technicznej.
• Bardzo dobre rozumienie złożonych środowisk IT i integracji systemów.
• Znajomość standardów bezpieczeństwa IT.
• Znajomość technologii integracyjnych (REST, Web Services, LDAP, SSO).
• Bardzo dobra znajomość Service Management oraz portfolio produktów ServiceNow.
• Doświadczenie w analizie wymagań i project management.
• Samodzielność i wysokie poczucie odpowiedzialności.
• Dokładność i dbałość o szczegóły.
• Bardzo dobre umiejętności troubleshootingowe i analityczne.
• Umiejętność organizacji pracy i pracy pod presją.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.
• Holistyczne podejście do rozwiązywania problemów.
• Wysoka motywacja i inicjatywa.
• Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań na platformie ServiceNow.
• Doświadczenie z administracją backendową ServiceNow w środowisku on-premise.
• Certyfikaty dodatkowe związane z ServiceNow lub ITSM.
• Doświadczenie w środowisku enterprise / międzynarodowym.