.
Service Delivery Specialist - Analytics Capabilities
  • Gdańsk
Service Delivery Specialist - Analytics Capabilities
Gdańsk, Gdańsk, Pomeranian Voivodeship, Polska
Arla Global Shared Services Sp. z o.o.
21. 11. 2024
Informacje o stanowisku

Service Delivery Specialist - Analytics Capabilities

Miejsce pracy: Gdańsk

Technologies we use

Operating system

  • Windows

Your responsibilities

  • Maintaining a good overview of support capabilities and adapting the support model as needed in the Data Foundation area
  • Ensure that information in tickets (Demands, Incidents, or Change Requests) is correct
  • Ensure that HOTO (Hand Over Take Over) processes are followed and documentation is available to enable the support team
  • Ensure that the support team for your areas is performing according to Arla standards when solving incidents and service requests
  • Support our Business and IT colleagues as an escalation point for support and enhancements
  • Facilitating collaboration with Agile Release Trains and subsequent transition to IT Operations is essential in ensuring a seamless and successful handover of solutions

Our requirements

To thrive in this role, you’ll need strong stakeholder management skills and clear communication abilities in English, as you’ll be collaborating closely with both business and cross-functional teams. Strong planning and task management are also essential, along with a flexible, process-oriented approach that embraces change when needed.

Key qualities for success:

• You communicate easily and confidently with stakeholders at all levels

• You have a natural curiosity and are technically inquisitive

•You’re eager to dive into Arla’s Data Journey and expand your understanding

A quick learner, you’ll need to develop expertise in Data Analytics, recognizing the connections between technologies and the dependencies that emerge within them.

Preferred qualifications:

• 2-3 years of experience in Data Analytics or Data Engineering

• Familiarity with any of the following is a strong plus:

• Data Foundation concepts

• Scaled Agile Framework (SAFe)

• Azure DevOps

• ServiceNow

What we offer

  • Trainings with industry experts and a comprehensive induction program
  • Financial support for ongoing education and professional development
  • Flexibility in working hours and the option to work from home
  • Medical care and life insurance coverage
  • Employee Assistance Program offering legal, psychological, health, and financial consulting
  • Additional perks like gym memberships, vouchers, travel points, and cinema tickets
  • Home kit including a monitor, laptop, keyboard, mouse, headsets, and webcam
  • Relaxation breaks to recharge and maintain work-life balance
  • Relocation allowance for a smooth transition to our vibrant city
  • Referral program for employees to earn rewards by recommending top talent
  • Additional holiday days based on length of employment (up to 4 days)

Benefits

  • sharing the costs of sports activities
  • private medical care
  • sharing the costs of professional training & courses
  • life insurance
  • remote work opportunities
  • flexible working time
  • fruits
  • integration events
  • dental care
  • corporate sports team
  • no dress code
  • video games at work
  • coffee / tea
  • drinks
  • leisure zone
  • extra social benefits
  • sharing the costs of tickets to the movies, theater
  • redeployment package
  • christmas gifts
  • employee referral program
  • extra leave

Recruitment stages

  • Phone screening – 15 - 20 min
  • Technical interview (online) – 60min
  • HR Interview (online) – 60 min

Join our Intelligent Automation & Data Lakehouse team within IT Services - Application Services, and be part of an international community across Denmark, Poland, and the UK! Our team is dedicated to safeguarding the stability and performance of applications within the Intelligent Automation and Data Lakehouse landscape. A key part of our mission is collaborating with both internal and external support teams to ensure we meet SLAs and adapt to evolving business needs.

As a Service Delivery Specialist for Data Analytics, you’ll be the bridge between the business, IT project teams, and support teams, fostering strong partnerships and acting as their trusted advisor and go-to contact.

Arla Global Shared Services Sp. z o.o.

Welcome to Global Shared Services in Gdańsk

Arla is a global farmer-owned organization behind many well-known and well-loved brands.

You will become a part of our Global Shared Services in Gdańsk. You will join over 600 colleagues dedicated to supporting all of Arla. We currently have an IT Operations department and an IT Solutions department dedicated to SAP as well as a variety of app development and implementation projects. Our Procurement, Finance and Logistics departments support a wide range of processes such as purchasing, distribution and sales worldwide.

We have a dedicated HR operations department that ensures the attraction, development and retention of the best talent around the world.

Member Relations department supports our farmers in their everyday work.

With over 14 years of existence in Gdańsk, we offer you a wealth of knowledge and the opportunity to participate in challenging and exciting innovation projects. As a part of the Arla organization, you will also enjoy a Scandinavian, collaborative work culture.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach przez Arla Global Shared Services spółkę z o. o. z siedzibą w Gdańsku (80-244) przy Al. Grunwaldzkiej 103A, w celach niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, przeprowadzonego przez Arla GSS Sp. z o.o.Klauzula informacyjnaZgodnie z art.13 RODO, informuje się, iż Administratorem państwa danych osobowych, przetwarzanych w związku z prowadzonym procesem rekrutacji jest Arla GSS Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-244) przy Al. Grunwaldzkiej 103A. Dane kontaktowe do Administratora w sprawie ochrony danych osobowych: onehr@arlafoods.com. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji projektu rekrutacji. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest przepis prawa (art. 22(1) k.p.) oraz zgoda (Art. 6 ust. 1 a RODO). Dane osobowe mogą być przekazywane (ujawniane) organom publicznym wyłącznie na mocy obowiązujących przepisów prawa. Dane osobowe mogą być ujawniane procesorom, czyli podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora danych w toku procesu rekrutacji ze względu na wykorzystywane metody i narzędzia. Dane przechowywane będą w przypadku osób, z którymi zostanie zawarta umowa o pracę przez czas trwania umowy, a następnie w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, natomiast dane osób, z którymi nie zostanie zawarta umowa o pracę przez okres 1 roku kalendarzowego, następnie dane zostaną zanonimizowane. Informuje się o następujących przysługujących prawach:a. prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych,b. prawo dostępu do danych osobowych,c. prawo żądania sprostowania danych osobowych,d. prawo żądania usunięcia danych osobowych,e. prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych,f. prawo do przenoszenia danych osobowych danych przetwarzanych na podstawie umowy lub na podstawie zgody (Kontakt do administratora: dataprivacy@arlafoods.com).g. prawo wycofania zgody co jednak nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, przed jej wycofaniem,h. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych osobowych z siedzibą w Warszawie (00-193) przy ul. Stawki 2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji celów, do jakich będą zebrane. Informuje się, iż w procesie realizacji postanowień umowy nie występuje i nie są podejmowane decyzje w oparciu o zautomatyzowane profilowanie. Administrator danych nie przewiduje zmiany celu przetwarzania danych osobowych.

  • Praca Gdańsk
  • Gdańsk - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    76 607
    12 836