Informacje o stanowisku

Naszym klientem jest spółka dystrybuująca towary na całą Europę.

Szukamy pierwszej osoby która ma ambicję finalnie zostać koordynatorem całego działu obsługi.

Senior Specjalista/-tka ds. obsługi klienta

Olkusz; Chrzanów; Trzebinia; Jaworzno;

• Kompleksowa obsługa klientów B2B — zapytania, zamówienia, sugestie, reklamacje
• Budowanie standardów obsługi klienta i wdrażanie procedur od podstaw
• Aktywny rozwój istniejących klientów którzy składają zamówienia — dosprzedaż produktów
• Utrzymywanie długofalowych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję
• Współpraca z działem handlowym i zarządem w przepływie informacji od klientów
• Obsługa klientów zagranicznych w języku angielskim
• Docelowo: współtworzenie i rozwój zespołu obsługi klienta (rekrutacja, zarządzanie)

• Doświadczenie w obsłudze klienta - od złożenia zamówienia poprzez cały cykl
• Język angielski na poziomie C1 - codzienna komunikacja z klientami, inne języki - mile widziane
• Umiejętność nawiązywania relacji podczas rozmowy i dosprzedaży
• Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność — gotowość do budowania obszaru obsługi klienta od podstaw, wdrożenie procedur
• Komunikatywność, kultura osobista i nastawienie na klienta
• Gotowość do objęcia stanowiska kierowniczego w perspektywie 1-2 lat

• Wynagrodzenie podstawowe : 9 000 - 10 000 PLN brutto, umowa o pracę
• Dodatkowe premie
• Bardzo ciekawą ścieżkę rozwoju zawodowego (stworzenie działu obsługi)
• Pracę w stabilnej, bardzo dobrze prosperującej firmie

Olkusz - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach