.
PRACA W CONTACT CENTER
  • poznań
PRACA W CONTACT CENTER
Poznań, poznań, Polska
FallWork
24. 6. 2022
Informacje o stanowisku

Zakres obowiązków: - udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez GK ENEA telefonicznie oraz korespondencyjnie (e-mail/fax/czat/video-czat)- promocja i sprzedaż produktów GK ENEA- realizowanie działań związanych z procedurami dotyczącymi zawierania oraz obsługi umów zawartych przez klientów z ENEA- przyjmowanie i wyjaśnianie reklamacji i skarg związanych z działalnością GK ENEA (w zakresie przydzielonych kompetencji)- w sytuacjach tego wymagających wykonywanie połączeń wychodzących do klientów- ewidencja oraz zgodna z procedurami rejestracja zgłoszeń prowadzonych w ramach obsługi klientów- utrzymywanie pozytywnych kontaktów z klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych- zapewnienie jak najwyższej jakości obsługi klientów Wymagania: - znajomość pakietu Office oraz obsługi urządzeń biurowych- łatwość nawiązywania kontaktów interpersonalnych- odporność na stres- silne zorientowanie na realizację celów- umiejętność pracy w zespole- obowiązkowość, sumienność i dokładność- dobra organizacja pracy- dobra dykcja Oferujemy: - umowa zlecenie- atrakcyjna stawka godzinowa w wysokości 23 zł brutto- możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia (decyzję podejmuje kierownik biura)- system premiowy za realizację celów jakościowych i ilościowych (okres rozliczeniowy dwumiesięczny)- możliwość wzięcia udziału w akcjach dodatkowo płatnych- szkolenia oraz możliwość nauki od fachowców w branży- interesującą i pełną wyzwań pracę w zgranym zespole- benefity pracownicze (prywatne ubezpieczenie, karta Multisport itp.)

Polecamy inne podobne oferty pracy

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


55 327
16 735