Młodszy Specjalista w Dziale Komunikacji Elektronicznej
Lokalizacja: Poznań Wymiar etatu: Pełny etat Typ pracy: Umowa o pracę Forma zatrudnienia: Praca stacjonarna Poziom stanowiska: Młodszy specjalista Oferta ważna: 2025-11-29 (pozostało 17 dni)
Twój zakres obowiązków
- Obsługa Infolinii przeznaczonej dla:
- Klientów (w zakresie określonym przez przełożonych),
- pracowników placówek (w zakresie procedur funkcjonujących w Banku oraz rozwiązywania bieżących problemów związanych z funkcjonowaniem placówek).
- Przyjmowanie reklamacji i wniosków klientów składanych telefonicznie.
- Obsługa formularzy kontaktowych składanych przez Klientów za pośrednictwem stron internetowych Banku i poprzez bankowość elektroniczną.
- Nawiązywanie telefonicznego/mailowego kontaktu z Klientami.
Nasze wymagania
- Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy i rozwiązywania problemów.
- Efektywna komunikacja i sprawność przekazywania informacji.
- Dobra organizacja pracy własnej.
- Komunikatywność, otwartość i pozytywne nastawienie.
- Umiejętność pracy w zespole, inicjatywa i zaangażowanie.
- Wykształcenie min. średnie, mile widziane wykształcenie wyższe.
Mile widziane
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta.
- Doświadczenie w branży finansowej.
- Możliwość rozwoju w zespole ekspertów pod okiem osób z wieloletnim doświadczeniem.
- Zgrany zespół i przyjazną atmosferę.
- Wsparcie zespołu, know-how, pomoc przełożonych.
- Opartą na współpracy i rozwoju kulturę organizacyjną.
- Zatrudnienie w ramach umowy o pracę na pełen etat.
- Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach.
- Kartę MultiSport dla Ciebie i Twoich bliskich na korzystnych warunkach.
- Udział w Programie nauki języków obcych.
- Stabilne zatrudnienie w instytucji finansowej.
- Atrakcyjną lokalizację – blisko Starego Rynku.
