Młodszy Lider Zespołu Allegro CX

Twój zakres obowiązków

• praca z grupą doradców, wyznaczanie i egzekwowanie celów, motywacja i zarządzanie zespołem, analiza i praca ze wskaźnikami
• wykonywanie monitoringów, workshadowingów, przekazywanie feedbacku, tworzenie planów naprawczych i analiz
• w późniejszym etapie prowadzenie szkoleń dla nowych doradców oraz udział w dodatkowych doszkoleniach jako uczestnik
• płynna komunikacja pomiędzy pozostałymi Liderami, Trenerem, Koordynatorem oraz Zespołem operacyjnym
• tworzenie materiałów treningowych/ warsztatowych, daily case, oraz certyfikacji, tworzenie raportów
• uczestniczenie w spotkaniach VCC jak i z Klientem (kalibracje, statusy, plany naprawcze)
• zgłaszanie problemów technicznych

Nasze wymagania

• umiejętność logicznego oraz analitycznego myślenia
• otwartość i zaangażowanie w powierzone zadania, gotowość do doszkoleń
• znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności Excel, Teams, Sharepoint
• komunikatywność, odporność na stres
• umiejętność egzekwowania wyników
• dyspozycyjność od pon. do niedzieli w godz. 8.00 - 22.00 – do ustalenia, praca z biura
• doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• status studenta

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce
• możliwość zdobycia nowych kwalifikacji, rozwój zawodowy, który na zawsze pozostanie Twoim atutem
• okres próbny 28,10 - 31,25/h brutto, wyższe wynagrodzenie po 3 miesięcznym okresie próbnym, dodatkowy system motywacyjny możliwy od razu po przeszkoleniu
• forma zatrudnienia B2B na atrakcyjnych warunkach lub umowa zlecenie dla studentów
• pakiet benefitów: dofinansowanie do opieki medycznej, możliwe darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń