Informacje o stanowisku
ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
- Telefoniczna obsługa Klientów Select korzystających z usług oferowanych przez Santander Bank Polska
- Sprzedaż produktów i usług bankowych w ramach obsługi Klienta.
- Utrzymanie klienta, chcącego zrezygnować z produktów bankowych poprzez odpowiednio dobrany język korzyści i negocjacje w ramach przyznanych kompetencji
- Zapewnienie najwyższej jakości obsługi Klienta zgodnie z obowiązującymi standardami bankowymi
- Udzielanie kompleksowej informacji w zakresie oferty produktowej, usługowej oraz dostępnych funkcjonalności w innych kanałach dystrybucji
- Budowanie silnych i długotrwałych relacji z Klientami segmentu Select
- Identyfikowanie potrzeb Klientów i wypracowywanie wraz z nimi najlepszych rozwiązań finansowych.
- Pomoc w zakresie rozwiązywania zgłaszanych przez Klientów problemów.
WYMAGANIA:
- Znajomość technik sprzedaży oraz wysoki poziom umiejętności sprzedażowych
- Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientem, dostrzeganie i reagowanie na potrzeby Klienta
- Umiejętność radzenia sobie z trudnym Klientem.
- Znajomość technik negocjacyjnych i umiejętność prowadzenia negocjacji
- Znajomość funkcjonalności dostępnych w kanałach zdalnych kontaktu Klienta z Bankiem.
- Wiedza w zakresie funkcjonowania rynku kapitałowego oraz jego instrumentów (obligacje, bony skarbowe, akcje, indeksy giełdowe, fundusze inwestycyjne, zarządzanie aktywami, itp.).
- Znajomość produktów inwestycyjnych i oszczędnościowych oferowanych na rynku.
- Umiejętność planowania i organizowania pracy własnej.
- Wewnętrzna motywacja i samodyscyplin… nie czekaj! Aplikuj już teraz!
A jeśli jeszcze masz wątpliwości, przeczytaj co mamy do zaoferowania.
OFERUJEMY:
- Umowę o pracę od pierwszego dnia zatrudnienia
- Praca w systemie zmianowym od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-21.00
- Pakiet szkoleń wstępnych i rozwojowych
- Pakiet benefitów (prywatną opiekę medyczną i dofinansowanie do karty sportowej)
- Możliwości rozwoju w ramach całego Santander Bank Polska
- Możliwość pracy hybrydowej
- Premie miesięczne
- Ciekawe projekty
- Biura zaprojektowane tak, aby każdy czuł się w nich komfortowo. Poza tradycyjnymi miejscami do pracy biurowej znajdują się pomieszczenia, gdzie można przygotować i zjeść posiłek a także odpocząć i się zrelaksować.
Teraz już chyba nie masz wątpliwości – że to będzie dobry wybór!
Aplikuj już teraz – czekamy na Ciebie!
Ogłoszenie, rekrutację i zatrudnienie prowadzi Mellon Poland
Osoba zrekrutowana będzie wykonywała obowiązki na rzecz Santander Bank Polska S.A.
Polecamy inne podobne oferty pracy
Wrocław - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
