menadżer(-ka) Zespołu Relacji z Klientem

Dołącz do zespołu w Santander Bank Polska, z lokalizacją stacjonarną w oddziale w Gnieźnie. Praca w dynamicznym środowisku z atrakcyjnym systemem premiowym oraz szeroką ofertą benefitową.

Oferta pracy

• Umowa o pracę
• Praca stacjonarna w oddziale w Gnieźnie
• Lider zespołu – Sławomir Stróżyk
• Udział w systemie premiowym i ofercie benefitowej
• Zarządzanie zespołem 12 specjalistów w obszarze produktów detalicznych

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym – jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Wymagania

• Potrafisz zarządzać zespołem sprzedażowym w oparciu o współpracę, otwartą komunikację i partnerskie relacje.
• Masz minimum roczne doświadczenie menedżerskie zdobyte w branży bankowej – szczególnie w obszarze produktów detalicznych.
• Dobrze znasz ofertę produktów oferowanych przez nasz bank i konkurencję.
• Masz entuzjastyczne podejście do nowoczesnej, digitalnej bankowości.
• Znajes prawo bankowe.
• Skutecznie osiągasz wyniki biznesowe i Twoim priorytetem jest wysoka jakość obsługi klienta.
• Masz zdolności organizacyjne i dużą otwartość na zmiany.
• Posiadasz umiejętności sprzedażowe, negocjacyjne, zarządzania czasem pracy oraz budowania relacji z klientem.
• Lubisz ciągły rozwój i inspirujesz innych do działania.

Preferowane kompetencje

• Umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych.
• Prawko jazdy kat. B.

Zadania

• Zarządzanie oraz organizacja pracy zespołu specjalistów w obszarze produktów detalicznych.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi klientów i budowanie z nimi relacji.
• Budowanie zaangażowanego i efektywnego zespołu.
• Dbanie o przestrzeganie wyznaczonych procedur i standardów operacyjnych.
• Budowanie kultury ryzyka i odpowiedzialność za ryzyko w zespole.
• Rozwój pracowników w zespole, w tym podnoszenie kompetencji i wdrażanie nowozatrudnionych.
• Edukacja pracowników w zakresie wykorzystania nowych technologii Digital oraz promowanie aktywnego wykorzystywania technologii z zakresu oferty detalicznej banku.
• Zarządzanie realizacją planów biznesowych zespołu we wszystkich obszarach.
• Współpraca z innymi jednostkami banku w celu realizacji celów strategicznych.
• Poszukiwanie źródeł do pozyskiwania nowych klientów poprzez współpracę z innymi kanałami, jednostkami wewnętrznymi oraz klientami zewnętrznymi.
• Budowanie marki na lokalnym rynku.
• Aktywny udział w udoskonalaniu procesów i zgłaszaniu propozycji nowych rozwiązań.

Benefits

• Umowa o pracę
• Praca stacjonarna w oddziale w Gnieźnie
• Ubezpieczenie na życie
• Prywatna opieka medyczna Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
• Oferta produktowa banku oraz pożyczki na warunkach pracowniczych
• System kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności (wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne) oraz dofinansowanie do przedszkola, żłobka, klubu dziecięcego
• Karta Multisport oraz aktywności wellbeingowe (Kluby Zainteresowań, webinary)
• Możliwość udziału w wolontariacie
• Dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)
• Benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala
• Program poleceń pracowniczych – nagroda pieniężna za polecenie osoby do pracy w banku

Wdrożenie i rozwój

• Zapewnione wdrożenie obejmujące wprowadzenie do organizacji, jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie trwające 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy. W tym czasie udział w szkoleniu z rozwoju kompetencji menedżerskich.
• Przez pierwsze miesiące poznanie kultury organizacyjnej i możliwość zadawania pytań.

Proces rekrutacji

Dołącz do nas w 3 krokach: 1. Wyślij CV do analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.

2. Spotkaj się z rekruterem i menedżerem.

3. Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym etapie rekrutacji otrzymasz informację zwrotną dostosowaną do poziomu zaawansowania. Po spotkaniu wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.