Manager Operacyjny / Managerka Operacyjna

Twój zakres obowiązków

• Codzienna kontrola statusu operacji w systemie Monday.com (gotowy system, dashboardy, alarmy SLA)
• Praca z liderami dziesięciu obszarów: weryfikacja umów, weryfikacja techniczna w trzech segmentach (panele PV, pompy ciepła, termomodernizacja), zakupy, realizacja montaży, dotacje, audyt energetyczny, serwis, IT
• Egzekucja SLA na każdym etapie procesu (4 do 7 dni per etap, pełen pipeline klienta około 36 dni)
• Naprawianie konkretnych wąskich gardeł procesowych - mamy je zdiagnozowane, nie ukrywamy
• Cykliczne spotkania kontrolne z CEO (poniedziałek, czwartek) plus weekly raport
• Mierzenie i egzekwowanie KPI: czas pełnego pipeline, satysfakcja klienta, jakość procesu, dynamika przepływu spraw
• Współpraca z działem handlowym, marketingu i księgowości w obszarach interfejsowych

Nasze wymagania

• 5 do 8 lat doświadczenia w roli operacyjnej, najlepiej w branży OZE, energetyce, instalacjach technicznych lub usługach B2C / B2B o porównywalnej złożoności
• Hands-on - pracujesz z liczbami codziennie, nie tylko na strategicznych spotkaniach
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem specjalistów (od pięciu osób w górę), egzekwowanie dyscypliny procesowej
• Znajomość systemów CRM lub project management (Monday.com mile widziane, jeśli nie znasz to wdrożymy)
• Komfort pracy w środowisku zorientowanym na liczby (SLA, dashboardy, ranking obszarów)
• Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów - rozliczanie z wyniku, nie z intencji
• Doświadczenie w firmie o rosnącej skali (faza wzrostu 50 do 200 osób)
• Znajomość branży OZE (panele PV, pompy ciepła, dotacje, termomodernizacja)
• Doświadczenie z procesami fakturowymi i finansowymi w cyklu klienta
• Praca z dotacjami unijnymi i programami publicznymi (Mój Prąd, FENG, programy krajowe)

To oferujemy

• Wynagrodzenie: 8 tys. zł netto miesięcznie
• Forma zatrudnienia: umowa o pracę
• Bezpośredni raport do CEO, realna decyzyjność w obszarze operacji
• Gotowy pakiet narzędzi do pracy: Monday.com, dashboardy operacyjne, scheduled raporty, protokoły kontroli SLA - wchodzisz do działającego system plus usprawniasz system
• Realny wpływ na skalowanie firmy w okresie ekspansji
• Możliwość rozwoju w stronę roli dyrektorskiej w perspektywie 12-18 miesięcy, jeśli rola się sprawdzi po obu stronach