Główne zadania:

• zarządzanie zespołem infolinii sprzedażowej,
• bieżąca praca z zespołem,
• odpowiedzialność za motywację, organizację i rozwój zespołu,
• prowadzenie warsztatów, coachingów,
• monitorowanie i kontrola wskaźników związanych z jakością oraz ze sprzedażą,
• kreowanie oraz wdrażanie konkurencyjnych standardów obsługi Klienta oraz sprzedaży,
• analizowanie i tworzenie raportów, zestawień, prezentacji,
• współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia realizacji celów biznesowych,
• współpraca z Klientem oraz przełożonym,
• raportowanie wyników pracy swojej i zespołu.

Oczekiwania:

• doświadczenie w zarządzaniu zespołem Contact Center lub w zarządzaniu w branży energetycznej, finansowej, ubezpieczeniowej,
• doświadczenie na stanowisku konsultanta lub pracownika Back Office na projektach sprzedażowych w Contact Center,
• wykształcenie min. średnie,
• znajomości pakietu MS Office na poziomie średniozaawansowanym,
• znajomość systemów i aplikacji Call Center,
• możliwość pracy w trybie zmianowym od 7- 20 oraz w wybrane soboty i niedziele,
• bardzo dobra znajomość obsługi komputera.

Oferujemy:

• umowę o pracę,
• atrakcyjne wynagrodzenie: podstawa 5284 zł brutto + premia 700 netto,
• pracę w biurze u Kontrahenta,
• stabilne zatrudnienie,
• duże możliwości rozwoju w największym Call Center w Polsce,
• profesjonalny onboarding,
• brak dress code'u,
• bieżące wsparcie przełożonego.

Zainteresowany/a? Nie czekaj! Wyślij swoją aplikację i dołącz do naszego zespołu!