Lider/Liderka Zespołu Obsługi Agencyjnej

4468975

Obowiązki

• Budowanie oraz utrzymanie stabilnego, zmotywowanego zespołu Specjalistów ds. Obsługi Agentów, odpowiedzialnego za wsparcie mailowe i telefoniczne agentów ubezpieczeniowych i OFWCA
• Codzienna organizacja pracy zespołu, planowanie, wyznaczanie celów
• Rekrutacja i onboarding nowych pracowników
• Realizacja celów sprzedaży, KPI obsługowych  i wskaźników jakościowych oraz satysfakcji partnerów
• Odpowiedzialność za rozwój i satysfakcję pracowników w podległym zespole
• Czynny udział w cross organizacyjnych projektach i inicjatywach
• Współodpowiedzialność za definiowanie i wdrażanie procesów oraz narzędzi sprzedażowych i  obsługowych

Wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku specjalisty/eksperta, lidera, menadżera
• Doświadczenie zawodowe w call center
• Wysoki poziom kompetencji menadżerskich
• Zwinność w działaniu, umiejętność radzenia sobie w dynamicznym, zmieniającym się środowisku pracy
• Wysokie poczucie odpowiedzialności za zadania, otwartość, pozytywne nastawienie do zmian
• Komunikatywność i kreatywność
• Bardzo dobra znajomość MS Office (Word, Excel, Power Point)

Oferujemy

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
• Pracę w modelu hybrydowym, 
• Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz.

Źródło: Uniqa/Praca