Zarządzanie procesem przejścia usług aplikacji IT do trybu operacyjnego.
Koordynacja z zasobami inżynierii wsparcia w celu zarządzania codziennymi incydentami, problemami i zmianami w ekosystemie rozwiązań ryzyka komercyjnego.
Współpraca z menedżerami produktów w celu zapewnienia bezpiecznego przejścia produktów/aplikacji do operacji.
Funkcjonowanie jako główny punkt eskalacji dla incydentów i problemów związanych z ekosystemem.
Zarządzanie zespołami wsparcia dla różnorodnych aplikacji i technologii (Web, API, bazy danych, ETL, rozwiązania lokalne).
Kompleksowe zarządzanie problemami od identyfikacji po rozwiązanie i komunikację z zespołami produktowymi.
Współpraca z menedżerami inżynieryjnymi w celu ustalania priorytetów i standardów inżynieryjnych.
Nadzorowanie zarządzania środowiskiem, wersjami i testami.
Definiowanie i realizacja operacyjnych KPIs i raportowanie statusu.
Wymagania
Minimum 10 lat doświadczenia w zarządzaniu usługami IT według standardów ITIL, w tym co najmniej 3 lata na stanowisku kierowniczym.
Doświadczenie w zarządzaniu oprogramowaniem COTS, negocjacjach i aktualizacjach.
Umiejętności w zakresie Agile (Kanban, Scrum), preferowane certyfikaty.
Doświadczenie w środowiskach chmurowych, np. Azure, AWS (IaaS, PaaS).
Znajomość SDLC, doświadczenie w rozwiązaniach low-code i SaaS.
Doświadczenie w testowaniu automatycznym.
Branża ubezpieczeniowa komercyjna jako dodatkowy atut.
Wykształcenie wyższe związane z IT.
Oferujemy
Konkurencyjny pakiet świadczeń i możliwość pracy w zróżnicowanym środowisku.
Elastyczne podejście do pracy (Smart Working).
Możliwość zarządzania własnym samopoczuciem i równowagą między życiem zawodowym a prywatnym.
Dwa dni „Global Wellbeing Days” w roku na skupienie się na swoim samopoczuciu.
Możliwość kształtowania modelu operacyjnego w dynamicznie rozwijającym się ekosystemie ryzyka komercyjnego.
Inwestycje w rozwój technologiczny i model zorientowany na produkt.
Globalne możliwości pracy i wprowadzanie innowacji w międzynarodowej organizacji.
