W Etteplan wierzymy, że oprogramowanie ma wartość tylko wtedy, gdy realnie wspiera ludzi i procesy.
Nasz zespół Application Lifecycle Management (ALM) to eksperci, którzy patrzą na rozwój aplikacji w pełnym cyklu życia – od pomysłu po długofalowe utrzymanie.
Łączymy kompetencje biznesowe i techniczne, by tworzyć rozwiązania, które rosną razem z potrzebami organizacji. Pracujemy w interdyscyplinarnych zespołach, obejmując cały proces: analizę wymagań, projektowanie architektury, rozwój, testy, wdrożenie, monitorowanie i ciągłą optymalizację.
Dzięki doświadczeniu zdobytemu w projektach dla branż przemysłowych i technologicznych potrafimy łączyć świat IT z rzeczywistymi procesami biznesowymi.
W naszej codziennej pracy liczy się jakość, skalowalność i użyteczność – bo wierzymy, że dobre oprogramowanie to takie, które naprawdę działa i ułatwia życie użytkownikom.
Z fińską prostotą podchodzimy do wyzwań – bez zbędnej złożoności, za to z naciskiem na współpracę, zaufanie i ciągłe doskonalenie.
Poszukujemy osoby na stanowisko L2 Support Engineer 24/7, która dołączy do istniejącego, międzynarodowego zespołu i zapewni codzienne wsparcie w zakresie przydzielonych serwisów.
W tej roli będziesz odpowiadać za:
- Rozwiązywanie zgłoszeń na poziomie L2 we współpracy z innymi liniami wsparcia
- Monitorowanie stanu środowiska IT i szybkie reagowanie na incydenty
- Utrzymywanie Klienckich systemów IT w stanie gotowości operacyjnej
- Bezpośrednie wsparcie terenowe (obszar Wrocławia)
- Współpracę z zespołami technicznymi oraz udział w optymalizacji procesów wsparcia
Jesteś naszym brakującym ogniwem, jeśli:
- Posiadasz minimum 2-letnie doświadczenie w supporcie IT
- Masz praktyczną wiedzę z zakresu Windows Server, Linux oraz sieci komputerowych
- Znasz Active Directory oraz Entra ID
- Masz doświadczenie z chmurą (Azure i/lub AWS)
- Znasz bazy danych (MS SQL, PostgreSQL; mile widziane także MySQL lub MongoDB)
- Pracowałeś(aś) z systemami ticketowymi (np. Jira, ServiceNow, Salesforce)
- Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (min. poziom B2)
- Jesteś gotowy(a) do pracy w systemie zmianowym (24/7) po okresie onboardingu
- Potrafisz skutecznie i terminowo rozwiązywać wielowątkowe zadania IT
- Dobrze organizujesz swoją pracę i dbasz o szczegóły
- Masz otwarte podejście do ludzi i dobre umiejętności komunikacyjne
Docenimy również:
- Znajomość metodologii ITIL
- Doświadczenie z narzędziem monitorującym DataDog
W Etteplan możesz liczyć na:
- Rozwój, poprzez pracę w międzynarodowym środowisku i różnorodnych projektach, dzielenie się wiedzą w grupach kompetencyjnych
- Budżet szkoleniowy i budowanie indywidualnej ścieżki rozwoju w trakcie regularnych spotkań z menadżerem - w oparciu o zdefiniowany model kariery umożliwiający awanse pionowe i poziome
- Benefity, takie jak prywatna opieka medyczna w Medicover, karta Multisport, grupowe ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do posiłków
- Elastyczność w zakresie godzin pracy i formy współpracy, możliwość skorzystania z biura we Wrocławiu, Katowicach, Poznaniu i Gdańsku
- Integrację podczas imprez firmowych, wydarzeń w biurach, zawodów sportowych i działań charytatywnych
- Inspiracje technologiczne i hobbystyczne, dotyczące dobrostanu i kompetencji miękkich poruszane podczas wewnętrznych seminariów Fridays Coffee, możliwość dołączenia do przeróżnych kanałów offtopowych i inicjatyw oddolnych (góry, planszówki, pub quizy, morsowanie)
Jak przebiega proces rekrutacyjny?
- Prześlij nam swoje CV w języku angielskim, dopisując w formularzu oczekiwania finansowe, preferowaną formę współpracy oraz dyspozycyjność.
- Teraz czas na nasz ruch – analizę Twojego zgłoszenia. Jeśli przebiegła pomyślnie, zaprosimy Cię na dłuższą rozmowę w formie zdalnej (ok. 1.5h).
- Po spotkaniu spodziewaj się feedbacku w przeciągu 2 tygodni.
- Powyższe etapy poszły Ci jak z płatka? Świetnie! Witaj w Etteplan :)
Nasza firma wdrożyła procedury ochrony sygnalistów zgodnie z obowiązującą ustawą. Każda osoba ma prawo zgłaszać nieprawidłowości w bezpieczny sposób, a zgłoszenia są objęte pełną ochroną prawną. Więcej informacji: https://www.etteplan.com/pl/kodeks-postepowania/
Get notified about new Support Engineer jobs in Wrocław, Dolnośląskie, Poland.
