Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. poziom C1),
• komunikatywność, empatia i chęć pomocy innym,
• logiczne myślenie i zdolność rozwiązywania problemów technicznych,
• doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem,
• znajomość języka angielskiego mile widziana, lecz nie jest wymagana.

Opis stanowiska:

• odbierasz połączenia od klientów niemieckojęzycznych i udzielasz im praktycznej pomocy,
• wspierasz użytkowników w zakresie zgłoszeń serwisowych, gwarancji i obsługi produktów,
• analizujesz problemy techniczne i proponujesz szybkie rozwiązania,
• doradzasz w wyborze odpowiednich produktów i akcesoriów,
• aktualizujesz dane klientów w systemie i dbasz o jakość obsługi.