Informacje o stanowisku

Opis stanowiska pracy

Reprezentujemy międzynarodową firmę produkcyjną, która jest stabilnym pracodawcą w regionie. Firma posiada 3 zakłady produkcyjne w Polsce zatrudniające razem kilkaset osób. Organizacja dostarcza swoje produkty do znaczących międzynarodowych organizacji.  

• Zarządzanie i koordynowanie prac zespołu obsługi klienta (ok. 10 osób)
• Monitorowanie i analizowanie wskaźników jakości obsługi
• Rozwiązywanie bieżących problemów i zapytań klientów
• Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów
• Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta
• Współpraca z innymi działami firmy w celu poprawy jakości usług

• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku - wymogiem koniecznym jest doświadczenie w firmie o profilu produkcyjnym
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem jest wymogiem koniecznym
• Znajomość języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji jest wymogiem koniecznym
• Mile widziane doświadczenie w pracy na systemie SAP
• Świetne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Znajomość narzędzi do monitorowania jakości obsługi klienta

• Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie)
• Możliwości rozwoju zawodowego 
• Szkolenia i kursy podnoszące kwalifikacje
• Praca w stabilnej i rozwijającej się firmie
• Premia roczna (13nastka)

Łódź - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach